NICE

NICE CXone 是一款功能强大的会话式 AI 工具，可帮助组织提供卓越的客户体验、增强其品牌并提高效率。它提供了一个以交互为中心的统一平台、丰富的 CX 功能以及专为 CX 构建的 AI。

主要功能：

1. 以交互为中心的平台：NICE CXone 允许组织在安全、原生云平台上跨渠道无缝编排客户交互，该平台可以快速部署和在全球使用。

2. 丰富的 CX 功能：借助 NICE CXone，组织可以通过利用其丰富的 CX 功能来掌握每次交互，这些功能将渠道、数据、应用程序和知识汇集在一起，以大规模提升客户体验。

3. 专为 CX 构建的 AI：NICE CXone 融合了Enlighten，这是一款专为 CX 构建的 AI，可为员工、消费者和企业提供卓越的体验。

使用案例：

1. 改变联系中心：NICE CXone 帮助组织将其联系中心转变为世界级的客户体验中心，使其能够与客户建立更牢固、更持久的关系。

2. 全面的云基础：通过采用 NICE CXone 迁移到云端，组织可以在控制成本的同时，通过无缝、高效和友好的对话让客户惊喜和满意。

3. 改善劳动力管理：沃思堡市将其劳动力管理和工资单与 NICE CXone 集成，节省了时间，改善了调度流程，并通过双语账单访问增强了政策透明度。

结论：

NICE CXone 是一款值得信赖且在全球范围内得到认可的 AI 工具，可帮助组织提供卓越的客户体验。凭借其统一的平台、丰富的 CX 功能以及专为 CX 构建的 AI，组织可以改变其联系中心、提高效率并增强其品牌价值。通过利用 NICE CXone，企业可以在每一次客户交互中实现卓越并推动在当今竞争激烈的市场中取得成功。