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全渠道互动，由 AIConvert 支持，是一个软件，可帮助企业通过与完整客户数据相连的营销自动化来吸引和留住更多用户。它解决了大规模吸引客户的难题，并快速准确地回答他们的疑问。该软件还允许与现有工作流程集成，并提供教育折扣、错误故障排除、与团队协作和保护客户数据的安全措施等功能。

主要功能：

1. 统一的客户数据：该软件提供了一个对话收件箱，企业可以在其中管理所有对话，而不会忽视营销工作。它展示统一的客户数据，让企业能够全面了解客户的互动情况。

2. 主动消息传递：借助该软件，企业可以知道谁在线，并主动发起对话或向客户提供资源。此功能使企业能够以主动的方式与客户互动，并在需要时提供帮助。

3. 多渠道消息传递：该软件整合来自各个渠道的消息，并允许企业无缝地导航对话。此功能消除了在不同工具之间切换的需要，并确保企业和客户获得一致且高效的沟通体验。

用例：

• 营销团队：该软件通过提供全渠道互动平台来帮助营销团队。无论客户旅程的渠道或阶段如何，它都允许他们大规模地与客户互动。统一的客户数据和主动消息传递功能使营销团队能够提供个性化和有针对性的营销工作。

• 客户支持：该软件提供电话、屏幕共享和 AI 支持的知识库等功能。这些功能使企业能够向客户提供情境化支持、回答他们的问题并提供自助服务解决方案。升级功能允许将用户转介给座席，如果他们的问题没有得到解决，则确保无缝的客户支持体验。

• 协作：该软件允许团队在平台上进行协作，从而更容易地协同工作并调整工作。此功能提高了生产力，并确保整个组织的团队步调一致。

结论：

全渠道互动，由 AIConvert 支持，是一个综合软件解决方案，可帮助企业通过营销自动化来吸引和留住客户。其关键功能，例如统一的客户数据、主动消息传递和多渠道消息传递，为企业提供了与客户有效沟通所需的工具。营销团队、客户支持部门和协作目的都可以利用该软件。凭借其独特的特性和实用性，全渠道互动是希望增强客户互动策略的企业的一个有价值的工具。