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由 AIConvert 驅動的全通路參與是一款軟體，可協助企業透過與完整客戶數據連結的行銷自動化來吸引並留住更多使用者。它解決了大規模吸引客戶的挑戰，並能快速且準確地回答他們的疑問。該軟體還允許與現有工作流程整合，並提供教育折扣、錯誤排除、與團隊合作以及保護客戶數據的安全措施等功能。

主要功能：

1. 統一的客戶數據：該軟體提供一個「交談收件匣」，企業可以從單一地方管理所有對話，而不會忽略行銷工作。它提供統一的客戶數據，讓企業可以全面了解客戶的互動情況。

2. 主動訊息：藉由該軟體，企業可以知道誰正在線上，並主動開始對話或提供資源給客戶。此功能讓企業能夠以主動的方式與客戶互動，並在需要時提供協助。

3. 多通路訊息：該軟體整合來自不同通路的訊息，並允許企業無縫地瀏覽對話。此功能消除了在不同工具之間切換的需要，並確保企業和客戶之間的溝通體驗一致且有效率。

使用案例：

• 行銷團隊：該軟體透過提供全通路參與平台來協助行銷團隊。它允許行銷團隊大規模地與客戶互動，無論是哪個通路或客戶旅程的哪個階段。統一的客戶數據和主動訊息功能讓行銷團隊能夠提供個人化的目標行銷工作。

• 客戶支援：該軟體提供通話、螢幕共享和由 AI 驅動的知識庫等功能。這些功能讓企業能夠為客戶提供情境化的支援、回答他們的疑問並提供自助服務的解決方案。升級功能允許將無法解決問題的使用者轉介給客服人員，確保順暢的客戶支援體驗。

• 合作：該軟體允許團隊在平台上協同合作，讓大家更容易共同努力並調整方向。此功能提高了生產力，並確保整個組織的團隊都步調一致。

結論：

由 AIConvert 驅動的全通路參與是一款全面的軟體解決方案，可協助企業透過行銷自動化來吸引並留住客戶。它的主要功能，例如統一的客戶數據、主動訊息和多通路訊息，為企業提供與客戶有效溝通所需的工具。該軟體可由行銷團隊、客戶支援部門和協作目的使用。憑藉其獨特的功能和實用性，全通路參與對於尋求增強客戶參與策略的企業來說，是一款寶貴的工具。