Forethought

La IA de atención al cliente de Forethought, SupportGPT™, es una plataforma de IA que automatiza la atención al cliente y, a la vez, ofrece una experiencia de primer nivel. Con Autoflows, la automatización del lenguaje natural sin necesidad de flujos de trabajo o código, los equipos pueden hacer más con menos. La plataforma utiliza modelos de lenguaje grandes (LLM) ajustados a tus propios datos para maximizar la eficiencia y el retorno de la inversión para los equipos de soporte.

Características principales:

1. Automatización: Esta función permite la creación de políticas y la resolución de tickets en múltiples canales. Reduce el costo por ticket y el tiempo de primera respuesta en un 40 %, lo que resulta en clientes más satisfechos.

2. Clasificación: Enriquece instantáneamente los casos con análisis de sentimientos e intenciones, priorizándolos según la urgencia y enrutándolos en consecuencia. Esta función mejora el tiempo de respuesta y reduce las tareas manuales.

3. Asistencia: Aprovechando el poder de la IA entrenada en tus datos, esta función ayuda a que los agentes se pongan al día más rápido al proporcionarles conocimientos relevantes y respuestas sugeridas. Mejora el tiempo de respuesta y aumenta la productividad de los agentes.

Casos de uso:

Las empresas de comercio electrónico pueden usar la plataforma de IA de Forethought para optimizar sus flujos de trabajo de servicio al cliente, rastrear las métricas de rendimiento en tiempo real, optimizar el tiempo de resolución y reducir los costos.

Las empresas de SaaS pueden beneficiarse de la creación automatizada de políticas en varios canales al tiempo que garantizan tiempos de respuesta más rápidos para sus clientes.

Las empresas de tecnología financiera pueden usar la IA de Forethought para enriquecer instantáneamente los casos con análisis de sentimientos para una mejor priorización de problemas urgentes.

La IA de atención al cliente de Forethought ofrece una solución integral para equipos de cualquier industria que buscan optimizar sus procesos mientras maximizan el retorno de la inversión. Al utilizar SupportGPT™ impulsado por LLM ajustados a tus propios datos, las organizaciones pueden lograr menores costos por ticket, tiempos de respuesta más rápidos que conducen a mayores niveles de satisfacción del cliente, productividad mejorada de los agentes a través de sugerencias relevantes para compartir conocimientos, todo lo cual contribuye a impulsar la eficiencia dentro de los mejores equipos de soporte. Solicita una demostración hoy mismo para ver cómo la plataforma de IA generativa de Forethought puede revolucionar tus operaciones de atención al cliente.