Forethought

Поддержка клиентов с помощью генеративного ИИ от Forethought, SupportGPT™, — это ориентированная на ИИ платформа, которая автоматизирует поддержку клиентов, обеспечивая высочайший уровень обслуживания. Благодаря Autoflows, автоматизации CX на естественном языке без необходимости создания рабочих процессов и написания кода, команды могут добиваться большего меньшими силами. Платформа использует крупные языковые модели (LLM), точно настроенные на ваши данные, чтобы повысить эффективность и обеспечить рентабельность инвестиций (ROI) для команд поддержки.

Основные характеристики:

1. Решение. Эта функция обеспечивает автономное создание политик и разрешение тикетов по нескольким каналам. Она снижает стоимость за тикет и сокращает время первого ответа на 40%, повышая удовлетворенность клиентов. 2. Сортировка. Мгновенно обогащайте дела с помощью анализа тональности и намерения, расставляйте приоритеты в зависимости от срочности и соответствующим образом направляйте их. Эта функция сокращает время отклика и уменьшает количество ручных задач. 3. Помощь. Используя мощь генеративного ИИ, обученного на ваших данных, эта функция ускоряет подготовку агентов, предоставляя релевантные знания и предлагая варианты ответов. Она сокращает время отклика и повышает производительность агентов.

Варианты использования:

- Компании электронной коммерции могут использовать генеративную платформу ИИ от Forethought для оптимизации рабочих процессов обслуживания клиентов, в режиме реального времени отслеживая показатели эффективности, оптимизируя время до разрешения и снижая затраты. - SaaS-компаниям будет полезно автоматическое создание политик использования по различным каналам, одновременно обеспечивающее более быстрое время отклика для их клиентов. - FinTech-компании могут использовать генеративный ИИ от Forethought для мгновенного обогащения дел с помощью анализа тональности для лучшей расстановки приоритетов в срочных вопросах. Генеративный ИИ для поддержки клиентов от Forethought предлагает комплексное решение для команд в любой отрасли, стремящихся оптимизировать свои процессы CX, одновременно повышая рентабельность инвестиций (ROI). Используя SupportGPT™, работающий на основе LLM, точно настроенных на ваши собственные данные, организации могут снизить стоимость за тикет, сократить время отклика, что приводит к повышению уровня удовлетворенности клиентов, а также повысить производительность агентов за счет предоставления релевантных знаний и предложений, что повышает эффективность лучших команд поддержки. Запросите демонстрацию уже сегодня, чтобы узнать, как генеративная платформа ИИ от Forethought может перевернуть ваши операции в сфере поддержки клиентов.