Help.center

Help.center es una solución de base de conocimientos impulsada por IA que permite a los clientes resolver problemas instantáneamente a través de las funciones de búsqueda de IA y chat. Su interfaz intuitiva y sus opciones de autoservicio reducen los tickets de soporte y aumentan la satisfacción del cliente.

Funciones principales

• Búsqueda de IA y chatbot:

  Los clientes pueden encontrar respuestas rápidamente utilizando la función de búsqueda de IA o participar en una conversación de soporte con el chatbot de IA.

• Bandeja de entrada de correo electrónico compartida:

  Gestione y responda a las conversaciones con los clientes de forma colaborativa en una bandeja de entrada de correo electrónico compartida, lo que aumenta la productividad y la eficiencia.

• Soporte multilingüe:

  Proporcione soporte constante independientemente de las barreras del idioma, con la capacidad de la IA para manejar múltiples idiomas sin problemas.

Casos de uso

• Integre sin problemas las funciones de búsqueda de IA y chatbot en un centro de ayuda existente, mejorando las capacidades de autoservicio del cliente.
• Proporcione atención al cliente las 24 horas del día implementando el chatbot de IA, asegurando que las consultas se respondan incluso cuando los agentes no estén disponibles.
• Ofrezca soporte multilingüe a una base de clientes global, eliminando las barreras del idioma y brindando asistencia constante.

Conclusión

La solución de base de conocimientos impulsada por IA de Help.center revoluciona la atención al cliente al reducir la carga de trabajo, mejorar la satisfacción del cliente y brindar soporte multilingüe 24/7. Su facilidad de uso y sus poderosas funciones la convierten en una herramienta indispensable para las empresas que buscan optimizar los procesos de atención al cliente.