Help.center

Help.center 是一款 AI 驱动的知识库解决方案，通过 AI 搜索和聊天功能帮助客户即刻解决问题，从根本上提高客户满意度。其直观界面和自助服务选项可减少工单数量，提升客户满意度。

主要功能

• AI 搜索和聊天机器人：

  客户可以使用 AI 搜索功能快速找到答案，或与 AI 聊天机器人进行交谈式支持。

• 共享电子邮件收件箱：

  在共享电子邮件收件箱中协作管理和回复客户对话，提高工作效率和效能。

• 多语言支持：

  无论面临何种语言障碍，都能提供一致的支持，因为 AI 能够无缝处理多种语言。

用例

• 向现有帮助中心无缝集成 AI 搜索和聊天机器人功能，增强客户自助服务功能。
• 通过部署 AI 聊天机器人提供全天候客户支持，即使在座席不可用时也能确保解答查询。
• 向全球客户群提供多语言支持，消除语言障碍并提供一致的帮助。

结论

Help.center 的 AI 驱动知识库解决方案通过减少工作量、提高客户满意度以及提供 24/7 多语言支持，彻底改变了客户支持，使其成为寻求优化客户支持流程的企业的必备工具，其易用性和强大功能使其成为企业优化客户支持流程的必备工具。