Help.center

Help.center — это решение на базе знаний с искусственным интеллектом, которое позволяет клиентам мгновенно решать проблемы с помощью функций поиска с ИИ и чата. Его интуитивно понятный интерфейс и опции самообслуживания сокращают количество обращений в службу поддержки и повышают удовлетворенность клиентов.

Ключевые особенности

• Функция поиска с ИИ и чатбот:

  Клиенты могут быстро находить ответы, используя функцию поиска с ИИ, или вступать в беседу с чатботом с ИИ.

• Общий почтовый ящик:

  Управляйте разговорами с клиентами и отвечайте на них совместно в общем почтовом ящике, повышая производительность и эффективность.

• Многоязычная поддержка:

  Предоставляйте постоянную поддержку независимо от языковых барьеров, благодаря способности ИИ свободно обрабатывать несколько языков.

Варианты использования

• Бесшовная интеграция функций поиска с ИИ и чатбота в существующий центр справки, расширяющая возможности самообслуживания клиентов.
• Предоставляйте круглосуточную поддержку клиентов, развернув чатбота с ИИ, гарантируя, что на запросы будут даны ответы, даже когда агенты недоступны.
• Предлагайте многоязычную поддержку глобальной клиентской базе, устраняя языковые барьеры и предоставляя постоянную помощь.

Заключение

Решение на базе знаний Help.center с искусственным интеллектом революционизирует поддержку клиентов, сокращая рабочую нагрузку, повышая удовлетворенность клиентов и предоставляя круглосуточную многоязычную поддержку. Простота использования и мощные функции делают его незаменимым инструментом для компаний, стремящихся оптимизировать процессы поддержки клиентов.