Help.center

Help.center는 AI로 구동되는 지식 기반 솔루션으로 고객이 AI 검색 및 채팅 기능을 통해 즉각적으로 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다. 직관적인 인터페이스와 셀프 서비스 옵션으로 고객 문의를 줄이고 고객 만족도를 높입니다.

주요 특징

• AI 검색 및 챗봇:

  고객은 AI 검색 기능을 사용하여 빠르게 답변을 찾거나 AI 챗봇과 대화형 지원에 참여할 수 있습니다.

• 공유 이메일 받은 편지함:

  공유 이메일 받은 편지함에서 고객 대화를 공동으로 관리하고 답변하여 생산성과 효율성을 높입니다.

• 다국어 지원:

  AI가 여러 언어를 원활하게 처리할 수 있으므로 언어 장벽에 관계없이 일관된 지원을 제공합니다.

사용 사례

• 기존 도움말 센터에 AI 검색 및 챗봇 기능을 원활하게 통합하여 고객 셀프 서비스 기능을 강화합니다.
• AI 챗봇을 배포하여 24시간 고객 지원을 제공하며, 상담원이 없는 경우에도 문의 사항에 답변합니다.
• 다국적 고객 기반에 다국어 지원을 제공하여 언어 장벽을 없애고 일관된 지원을 제공합니다.

결론

Help.center의 AI 기반 지식 기반 솔루션은 업무량을 줄이고, 고객 만족도를 높이고, 24시간 다국어 지원을 제공함으로써 고객 지원 프로세스를 최적화하고자 하는 기업에게 없어서는 안 될 도구입니다. 사용하기 쉽고 강력한 기능을 갖추고 있어 고객 지원 프로세스를 최적화하고자 하는 기업에게 필수적인 도구입니다.