Help.center

Help.centerは、AIを活用したナレッジベースソリューションです。AI検索機能とチャット機能によって、顧客は即座に問題を解決することができます。直感的なインターフェースとセルフサービスオプションにより、サポートチケットを削減し、顧客満足度を高めます。

主な特徴

• AI検索&チャットボット:

  顧客は、AI検索機能を使用して素早く回答を見つけたり、AIチャットボットと対話してサポートを受けることができます。

• 共有メール受信箱:

  共有メール受信箱で顧客の会話の管理と対応を共同で行い、生産性と効率を高めます。

• 多言語サポート:

  AIは複数の言語をシームレスに処理できるため、言語の壁に関係なく一貫したサポートを提供します。

ユースケース

• 既存のヘルプセンターにAI検索機能とチャットボット機能をシームレスに統合し、顧客のセルフサービス機能を強化します。
• AIチャットボットを導入することで、24時間年中無休の顧客サポートを提供し、エージェントが不在の場合でも問い合わせに回答できるようにします。
• グローバルな顧客基盤に多言語サポートを提供し、言語の壁を取り除き、一貫したサポートを提供します。

結論

Help.centerのAI駆動型ナレッジベースソリューションは、ワークロードを軽減し、顧客満足度を向上させ、24時間年中無休の多言語サポートを提供することで、顧客サポートを改革します。使いやすさと強力な機能により、顧客サポートプロセスを最適化したい企業にとって不可欠なツールとなります。