Help.center

Help.center 是一個由 AI 驅動的知識庫解決方案，讓客戶能夠透過 AI 搜尋和聊天功能即時解決問題。其直覺的介面和自助服務選項可減少支援票證並提高客戶滿意度。

主要特色

• AI 搜尋和聊天機器人：

  客戶可以使用 AI 搜尋功能快速找到答案，或與 AI 聊天機器人進行對話式支援。

• 共用電子郵件收件匣：

  在共用電子郵件收件匣中以合作方式管理和回覆客戶對話，提高生產力和效率。

• 多語言支援：

  透過 AI 無縫處理多種語言的能力，提供一致的支援，不受語言障礙的影響。

使用案例

• 將 AI 搜尋和聊天機器人功能無縫整合至現有的客服中心，提升客戶的自助服務能力。
• 透過部署 AI 聊天機器人提供全天候的客戶支援，即使在客服人員不在的情況下也能回答查詢。
• 向全球客戶群提供多語言支援，消除語言障礙並提供一致的協助。

結論

Help.center 的 AI 驅動知識庫解決方案透過減少工作量、提高客戶滿意度以及提供全天候多語言支援，讓客戶支援徹底革新。其易用性和強大功能使其成為尋求最佳化客戶支援流程的企業不可或缺的工具。