LOCKET

LOCKET es una plataforma autónoma de retención emocional diseñada para marcas listas para revolucionar la lealtad del cliente. Aborda el problema central de la desconexión emocional que las herramientas tradicionales pasan por alto, ofreciendo una IA que realmente comprende el 'porqué' detrás de las acciones del cliente y construye proactivamente relaciones duraderas a nivel de identidad.

Características Clave

• Motor de Inteligencia Emocional 🧠 Esta IA central procesa millones de microinteracciones para decodificar señales emocionales y patrones de sentimiento en todos los puntos de contacto con el cliente. Al comprender los micromomentos que predicen la lealtad o el abandono, LOCKET proporciona un contexto emocional en tiempo real con una precisión del 97.8%.

• Análisis Predictivo 📈 Aprovechando el aprendizaje automático avanzado, LOCKET identifica a los clientes en riesgo hasta 90 días antes de que abandonen. Esta capacidad transforma los datos emocionales en inteligencia empresarial accionable, lo que le permite intervenir estratégicamente y prevenir la pérdida de clientes con una tasa de reducción de abandono del 72%.

• Intervenciones Inteligentes Autónomas ⚡ La IA de LOCKET elabora y ejecuta planes de acción basados en la identidad sin necesidad de campañas manuales ni conjeturas. Orquesta puntos de contacto personalizados y emocionalmente alineados, así como intervenciones automatizadas que se activan por señales emocionales y de comportamiento en tiempo real, asegurando un engagement relevante y oportuno.

• Comercio Personalizado (Indi) 🛍️ Indi crea escaparates de e-commerce dinámicos y únicos para cada cliente en tiempo real. Al leer las señales emocionales y de la etapa de vida a partir del lenguaje y el comportamiento de la comunidad, Indi selecciona los productos, paquetes e incluso artículos de socios adecuados, impulsando un aumento del 89% en las tasas de conversión y un incremento del 156% en el valor promedio del pedido.

• Inteligencia Unificada del Cliente 📊 La plataforma se integra perfectamente con toda su pila tecnológica, reuniendo todos los puntos de contacto con el cliente. Esto crea un perfil emocional completo, lo que le permite acceder a datos emocionales en tiempo real y activar campañas en todos los canales sin cambiar de plataforma, asegurando una comprensión holística de cada recorrido del cliente.

Casos de Uso

• Reducir el Abandono de Forma Proactiva: LOCKET identifica a los clientes que muestran "señales silenciosas de abandono" o que entran en "modo de salida" al comprender su estado emocional, lo que le permite implementar intervenciones específicas y empáticas antes de que se vayan. Por ejemplo, diferencia a un cuidador abrumado de un cliente inactivo, ofreciendo simplicidad en lugar de un descuento genérico.

• Aumentar el Valor de Vida del Cliente (LTV): Al comprender las profundas necesidades emocionales y los impulsores de identidad (por ejemplo, un "Triunfador bajo presión" que busca reconocimiento), LOCKET le ayuda a crear experiencias que resuenan más allá de las transacciones, lo que lleva a un aumento reportado del 156% en los ingresos y un crecimiento del 89% en el LTV del cliente.

• Crear Experiencias de Compra Hiperpersonalizadas: Para las marcas de e-commerce, Indi puede adaptar automáticamente el escaparate de un cliente basándose en su contexto emocional, como seleccionar un "Paquete de Recuperación para Nuevos Padres" para un padre privado de sueño, transformando la navegación en una experiencia profundamente personal y relevante.

¿Por Qué Elegir LOCKET?

LOCKET se distingue como la única plataforma de retención que piensa, siente y actúa para su marca, transformando la inteligencia emocional en maestría de retención. A diferencia de las herramientas tradicionales que solo rastrean lo que sucedió, LOCKET decodifica por qué sucedió, aprovechando su modelo propietario ENCODE para comprender los impulsores subconscientes detrás del comportamiento del cliente.

Así es como LOCKET ofrece un impacto verificable:

• Conocimiento Emocional Inigualable: La IA de LOCKET lee microemociones, distinguiendo entre el comportamiento superficial y las realidades emocionales más profundas. Por ejemplo, identifica que un cliente que abandona un carrito debido a la fatiga de una cirugía necesita empatía, no una cuenta regresiva de urgencia, evitando un marketing insensible.

• Poder Predictivo: Con una precisión del 97.8%, LOCKET predice el abandono 90 días antes de que ocurra, lo que permite estrategias de retención proactivas, en lugar de reactivas. Esto se traduce en una recuperación significativa de ingresos, con clientes que reportan $2.4M ahorrados anualmente a través de intervenciones predictivas.

• Acción Autónoma y Escalable: LOCKET orquesta recorridos de retención personalizados que aumentan el LTV en 3.2x con puntos de contacto emocionalmente alineados, todo ello sin requerir una gestión constante y manual de campañas. Esta inteligencia automatizada se adapta y evoluciona, asegurando una excelencia sostenida.

• Resultados Rápidos y Medibles: Los clientes suelen ver mejoras medibles en el engagement en la primera semana, con mejoras significativas en la retención visibles en 30 días. Nuestro cronograma de transformación de 30 días demuestra un aumento del 156% en los ingresos y un ROI del 847% logrado en solo un mes.

Conclusión

LOCKET transforma sus relaciones con los clientes de transaccionales a profundamente emocionales, fomentando una lealtad que perdura. Al comprender el lado humano de los negocios con una IA sin igual, LOCKET empodera a su marca para conectar, retener y crecer como nunca antes.

Descubra cómo LOCKET puede revolucionar su experiencia del cliente e impulsar un crecimiento sin precedentes.