LOCKET

LOCKET est une plateforme autonome de rétention émotionnelle, conçue pour les marques désireuses de révolutionner la fidélisation client. Elle s'attaque au problème fondamental de la déconnexion émotionnelle que les outils traditionnels ne parviennent pas à adresser, en offrant une IA qui saisit véritablement le « pourquoi » des actions des clients et bâtit proactivement des relations durables, ancrées au niveau de l'identité.

Fonctionnalités Clés

• Moteur d'Intelligence Émotionnelle 🧠 Cette IA centrale traite des millions de micro-interactions pour décoder les signaux émotionnels et les tendances de sentiment à travers tous les points de contact client. En comprenant les micro-moments qui prédisent la fidélité ou la désaffection, LOCKET fournit un contexte émotionnel en temps réel avec une précision de 97,8 %.

• Analyse Prédictive 📈 S'appuyant sur l'apprentissage automatique avancé, LOCKET identifie les clients à risque jusqu'à 90 jours avant leur désengagement. Cette capacité transforme les données émotionnelles en intelligence d'affaires exploitable, vous permettant d'intervenir stratégiquement et de prévenir la perte de clients avec un taux de réduction de l'attrition de 72 %.

• Interventions Intelligentes Autonomes ⚡ L'IA de LOCKET conçoit et exécute des stratégies pilotées par l'identité, sans campagnes manuelles ni tâtonnements. Elle orchestre des points de contact personnalisés et émotionnellement alignés, ainsi que des interventions automatisées déclenchées par des signaux émotionnels et comportementaux en temps réel, assurant un engagement pertinent et opportun.

• Commerce Personnalisé (Indi) 🛍️ Indi crée des vitrines e-commerce dynamiques et uniques pour chaque client en temps réel. En décryptant les signaux émotionnels et les étapes de vie à partir du langage et du comportement au sein de la communauté, Indi sélectionne les produits, les offres groupées et même les articles de partenaires appropriés, entraînant une augmentation de 89 % des taux de conversion et une hausse de 156 % de la valeur moyenne des commandes.

• Intelligence Client Unifiée 📊 La plateforme s'intègre en toute transparence à l'ensemble de votre pile technologique, regroupant tous les points de contact client. Cela crée un profil émotionnel complet, vous permettant d'accéder aux données émotionnelles en temps réel et de déclencher des campagnes multicanaux sans changer de plateforme, assurant ainsi une compréhension holistique de chaque parcours client.

Cas d'Usage

• Réduire Proactivement l'Attrition : LOCKET identifie les clients présentant des « signaux d'attrition silencieuse » ou entrant en « mode de départ » en comprenant leur état émotionnel, vous permettant de déployer des interventions ciblées et empathiques avant qu'ils ne partent. Par exemple, la plateforme différencie un aidant surchargé d'un client inactif, en lui offrant de la simplicité plutôt qu'une réduction générique.

• Augmenter la Valeur Vie Client (LTV) : En comprenant les besoins émotionnels profonds et les moteurs d'identité (par exemple, un « Performeur sous Pression » en quête de reconnaissance), LOCKET vous aide à concevoir des expériences qui résonnent bien au-delà des transactions, menant à une augmentation rapportée de 156 % des revenus et une croissance de 89 % de la LTV client.

• Créer des Expériences d'Achat Hyper-Personnalisées : Pour les marques e-commerce, Indi peut automatiquement adapter la vitrine d'un client en fonction de son contexte émotionnel — comme la curation d'un « Pack de Récupération pour Nouveaux Parents » pour un parent en manque de sommeil, transformant ainsi la navigation en une expérience profondément personnelle et pertinente.

Pourquoi Choisir LOCKET ?

LOCKET se distingue comme la seule plateforme de rétention qui pense, ressent et agit pour votre marque, transformant l'intelligence émotionnelle en maîtrise de la fidélisation. Contrairement aux outils traditionnels qui se contentent de suivre ce qui s'est passé, LOCKET décrypte pourquoi cela s'est produit, en s'appuyant sur son modèle propriétaire ENCODE pour comprendre les moteurs subconscients du comportement client.

Voici comment LOCKET produit un impact vérifiable :

• Vision Émotionnelle Inégalée : L'IA de LOCKET lit les micro-émotions, distinguant le comportement de surface des réalités émotionnelles profondes. Par exemple, elle identifie qu'un client abandonnant un panier en raison de la fatigue post-opératoire a besoin d'empathie, et non d'un compte à rebours d'urgence, prévenant ainsi un marketing insensible.

• Puissance Prédictive : Avec une précision de 97,8 %, LOCKET prédit l'attrition 90 jours avant qu'elle ne survienne, permettant des stratégies de fidélisation proactives plutôt que réactives. Cela se traduit par une récupération significative de revenus, les clients signalant 2,4 millions de dollars économisés annuellement grâce aux interventions prédictives.

• Action Autonome et Évolutive : LOCKET orchestre des parcours de fidélisation personnalisés qui augmentent la LTV de 3,2 fois grâce à des points de contact émotionnellement alignés, le tout sans nécessiter une gestion manuelle constante des campagnes. Cette intelligence automatisée s'adapte et évolue, garantissant une excellence durable.

• Résultats Mesurables Rapides : Les clients constatent généralement des améliorations mesurables de l'engagement dès la première semaine, avec des améliorations significatives de la fidélisation visibles dans les 30 jours. Notre calendrier de transformation sur 30 jours démontre une augmentation de 156 % des revenus et un ROI de 847 % atteints en un seul mois.

Conclusion

LOCKET transforme vos relations client, les faisant passer de transactionnelles à profondément émotionnelles, favorisant une fidélité qui perdure. En comprenant le côté humain des affaires grâce à une IA inégalée, LOCKET donne à votre marque les moyens de se connecter, de fidéliser et de croître comme jamais auparavant.

Découvrez comment LOCKET peut révolutionner votre expérience client et générer une croissance sans précédent.