LOCKET

LOCKET — это автономная платформа для эмоционального удержания клиентов, разработанная для брендов, готовых совершить революцию в сфере лояльности. Она решает ключевую проблему эмоционального разрыва, которую не учитывают традиционные инструменты, предлагая ИИ, который по-настоящему понимает истинные мотивы действий клиентов и проактивно выстраивает долгосрочные отношения на уровне их идентичности.

Ключевые особенности

• Движок эмоционального интеллекта 🧠 Этот основной ИИ обрабатывает миллионы микро-взаимодействий, чтобы расшифровать эмоциональные сигналы и паттерны настроений по всем каналам взаимодействия с клиентами. Улавливая мельчайшие детали, предсказывающие лояльность или возможное расставание, LOCKET предоставляет эмоциональный контекст в реальном времени с точностью 97,8%.

• Предиктивная аналитика 📈 Опираясь на передовое машинное обучение, LOCKET выявляет клиентов в группе риска за 90 дней до их оттока. Эта функция преобразует эмоциональные данные в ценную бизнес-информацию, что позволяет вам стратегически вмешиваться и предотвращать потерю клиентов, сокращая уровень оттока на 72%.

• Автономные умные интервенции ⚡ ИИ LOCKET создает и реализует сценарии, ориентированные на идентичность клиента, без ручного управления кампаниями или предположений. Он организует персонализированные, эмоционально выверенные точки контакта и автоматические интервенции, запускаемые эмоциональными и поведенческими сигналами в реальном времени, обеспечивая актуальное и своевременное взаимодействие.

• Персонализированная коммерция (Indi) 🛍️ Indi создает динамичные, уникальные витрины интернет-магазинов для каждого клиента в реальном времени. Анализируя эмоциональные сигналы и стадии жизненного цикла на основе языка и поведения в сообществе, Indi подбирает подходящие продукты, комплекты и даже партнерские товары, обеспечивая рост коэффициента конверсии на 89% и увеличение средней стоимости заказа на 156%.

• Единая клиентская аналитика 📊 Платформа легко интегрируется со всей вашей технологической инфраструктурой, объединяя все точки контакта с клиентами. Это создает полный эмоциональный профиль, позволяя получать доступ к эмоциональным данным в реальном времени и запускать кампании по различным каналам, не переключаясь между платформами, что обеспечивает целостное понимание каждого пути клиента.

Сценарии использования

• Проактивное снижение оттока: LOCKET выявляет клиентов, демонстрирующих «скрытые сигналы оттока» или входящих в «режим ухода», благодаря пониманию их эмоционального состояния, что позволяет вам применять целенаправленные, эмпатичные интервенции до того, как они покинут вас. Например, платформа отличает перегруженного опекуна от неактивного клиента, предлагая простоту вместо обычной скидки.

• Повышение пожизненной ценности клиента (LTV): Понимая глубокие эмоциональные потребности и факторы идентичности (например, «Достигатель под давлением», ищущий признания), LOCKET помогает вам создавать впечатления, которые находят отклик за пределами транзакций, что приводит к заявленному росту выручки на 156% и увеличению LTV клиента на 89%.

• Создание гиперперсонализированных покупательских впечатлений: Для брендов электронной коммерции Indi может автоматически адаптировать витрину магазина для клиента на основе его эмоционального контекста — например, подбирая «Набор для восстановления молодого родителя» для уставшего от недосыпа родителя, превращая обычный просмотр в глубоко личный и актуальный опыт.

Почему стоит выбрать LOCKET?

LOCKET выделяется как единственная платформа для удержания клиентов, которая думает, чувствует и действует от имени вашего бренда, превращая эмоциональный интеллект в мастерство удержания. В отличие от традиционных инструментов, которые лишь отслеживают, что произошло, LOCKET расшифровывает, почему это произошло, используя свою запатентованную модель ENCODE для понимания подсознательных движущих сил поведения клиентов.

Вот как LOCKET обеспечивает доказанный эффект:

• Беспрецедентная глубина эмоционального анализа: ИИ LOCKET считывает микро-эмоции, различая поверхностное поведение и более глубокие эмоциональные реальности. Например, он определяет, что клиенту, бросившему корзину из-за усталости после операции, нужна эмпатия, а не обратный отсчет до истечения срока акции, что предотвращает нетактичный маркетинг.

• Прогностическая мощь: С точностью 97,8% LOCKET предсказывает отток клиентов за 90 дней до его возникновения, что позволяет применять проактивные, а не реактивные, стратегии удержания. Это приводит к значительной компенсации потерянной выручки: клиенты сообщают об ежегодной экономии в $2,4 млн благодаря предиктивным интервенциям.

• Автономные и масштабируемые действия: LOCKET организует персонализированные пути удержания, которые увеличивают LTV в 3,2 раза за счет эмоционально выверенных точек контакта, и все это без необходимости постоянного ручного управления кампаниями. Этот автоматизированный интеллект адаптируется и развивается, обеспечивая устойчивое превосходство.

• Быстрые и измеримые результаты: Клиенты обычно видят измеримые улучшения вовлеченности уже в течение первой недели, а значительные улучшения в удержании проявляются в течение 30 дней. Наш 30-дневный план трансформации демонстрирует увеличение выручки на 156% и рентабельность инвестиций (ROI) 847%, достигнутые всего за один месяц.

Заключение

LOCKET преобразует ваши отношения с клиентами из чисто транзакционных в глубоко эмоциональные, формируя долгосрочную лояльность. Понимая человеческую сторону бизнеса с помощью беспрецедентного ИИ, LOCKET позволяет вашему бренду устанавливать связи, удерживать клиентов и расти, как никогда раньше.

Узнайте, как LOCKET может совершить революцию в вашем клиентском опыте и обеспечить беспрецедентный рост.