What is LOCKET?
LOCKET은 고객 충성도를 혁신하고자 하는 브랜드를 위해 설계된 자율적인 감정 기반 고객 유지 플랫폼입니다. 기존 도구들이 간과했던 정서적 단절이라는 핵심 문제를 해결하며, 고객 행동 이면에 숨겨진 '이유'를 깊이 이해하고 고객의 정체성 수준에서 지속적인 관계를 선제적으로 구축하는 AI를 제공합니다.
주요 기능
감성 지능 엔진 🧠 이 핵심 AI는 수백만 건의 미세 상호작용을 분석하여 모든 고객 접점에서 감정 신호와 감성 패턴을 해독합니다. 고객 충성도 또는 이탈을 예측하는 미세한 순간들을 파악함으로써, LOCKET은 97.8%의 정확도로 실시간 감정적 맥락을 제공합니다.
예측 분석 📈 고급 머신러닝을 활용하여, LOCKET은 고객 이탈 발생 최대 90일 전 위험 고객을 식별합니다. 이 기능은 감정 데이터를 실행 가능한 비즈니스 인텔리전스로 전환하여, 전략적으로 개입하고 72%의 이탈률 감소율로 고객 손실을 방지할 수 있도록 합니다.
자율 스마트 개입 ⚡ LOCKET의 AI는 수동적인 캠페인이나 추측 없이 정체성 기반의 플레이북을 생성하고 실행합니다. 실시간 감정 및 행동 신호에 따라 자동화된 개입을 유도하고, 고객의 감정에 부합하는 개인화된 접점을 능동적으로 조율합니다. 이를 통해 적절하고 시기적절한 고객 참여를 보장합니다.
개인 맞춤형 커머스 (Indi) 🛍️ Indi는 실시간으로 각 고객을 위한 역동적이고 독점적인 이커머스 스토어프론트를 생성합니다. 커뮤니티 언어와 행동에서 나타나는 감정 및 생애 단계 신호를 읽어냄으로써, Indi는 적절한 제품, 번들, 심지어 파트너 제품까지 선별하여 전환율을 89% 증가시키고 평균 주문 가치를 156% 향상시킵니다.
통합 고객 인텔리전스 📊 이 플랫폼은 기존의 전체 기술 스택과 원활하게 통합되어, 모든 고객 접점을 한데 모읍니다. 이를 통해 완전한 감정 프로필이 생성됩니다. 고객은 플랫폼을 전환할 필요 없이 실시간 감정 데이터에 접근하고 여러 채널에서 캠페인을 실행할 수 있게 되어, 모든 고객 여정을 총체적으로 이해할 수 있습니다.
활용 사례
이탈률 선제적 감소: LOCKET은 고객의 감정 상태를 이해하여 "잠재적 이탈 신호"를 보이거나 "이탈 모드"에 진입하는 고객을 식별하고, 이탈 전에 표적화된 공감적인 개입을 실행할 수 있도록 합니다. 예를 들어, 압도된 보호자와 비활성 고객을 구분하여, 일반적인 할인이 아닌 간결한 해결책을 제공합니다.
고객 생애 가치(LTV) 증대: 깊은 감정적 요구와 정체성 동인(예: 인정을 추구하는 '압박받는 성취자')을 이해함으로써, LOCKET은 거래를 넘어 공감을 불러일으키는 경험을 설계하도록 돕습니다. 이는 보고된 바에 따르면 156%의 매출 증가와 89%의 고객 LTV 성장을 이끌어냅니다.
초개인화된 쇼핑 경험 창출: 이커머스 브랜드의 경우, Indi는 고객의 감정적 맥락에 따라 스토어프론트를 자동으로 조정할 수 있습니다. 예를 들어, 수면 부족에 시달리는 부모를 위해 "새로운 부모 회복 번들"을 선별하여, 단순한 브라우징을 깊이 개인적이고 관련성 높은 경험으로 변화시킵니다.
LOCKET을 선택해야 하는 이유
LOCKET은 브랜드를 위해 생각하고, 느끼며, 행동하는 유일한 고객 유지 플랫폼으로서, 감성 지능을 고객 유지의 핵심 역량으로 승화시킵니다. 단순히 '무엇이 일어났는지'만 추적하는 기존 도구와 달리, LOCKET은 독점적인 ENCODE 모델을 활용하여 고객 행동 이면의 잠재의식적 동인을 이해함으로써 '왜 일어났는지'를 해독합니다.
LOCKET이 어떻게 검증 가능한 효과를 제공하는지 살펴보겠습니다.
비할 데 없는 감성 통찰력: LOCKET의 AI는 미세 감정을 읽어내어, 표면적인 행동과 더 깊은 감정적 실체를 구분합니다. 예를 들어, 수술 후 피로로 장바구니를 포기한 고객에게는 긴급 카운트다운이 아닌 공감이 필요하다는 것을 식별하여, 무감각한 마케팅을 방지합니다.
예측력: 97.8%의 정확도로, LOCKET은 이탈 발생 90일 전에 이탈을 예측하여, 반응적이 아닌 사전 예방적 고객 유지 전략을 가능하게 합니다. 이는 상당한 매출 회복으로 이어지며, 고객들은 예측적 개입을 통해 연간 240만 달러를 절약했다고 보고합니다.
자율적이고 확장 가능한 실행: LOCKET은 감정적으로 일치하는 접점을 통해 LTV를 3.2배 증가시키는 개인화된 고객 유지 여정을 조율하며, 이 모든 과정에 지속적인 수동 캠페인 관리가 필요하지 않습니다. 이 자동화된 인텔리전스는 스스로 적응하고 진화하여, 지속적인 탁월함을 보장합니다.
신속하고 측정 가능한 결과: 고객들은 일반적으로 첫 주 내에 참여도에서 측정 가능한 개선을 확인하며, 30일 이내에 상당한 고객 유지 개선을 보입니다. 당사의 30일 전환 타임라인은 단 한 달 만에 156%의 매출 증가와 847%의 ROI 달성을 보여줍니다.
결론
LOCKET은 고객 관계를 거래적인 것에서 심층적인 감정적인 것으로 변화시켜, 오래 지속되는 충성도를 육성합니다. 비할 데 없는 AI로 비즈니스의 인간적인 측면을 이해함으로써, LOCKET은 브랜드가 이전과는 다른 방식으로 연결하고, 유지하며, 성장하도록 힘을 실어줍니다.
LOCKET이 어떻게 고객 경험을 혁신하고 전례 없는 성장을 이끌어낼 수 있는지 살펴보십시오.
More information on LOCKET
Launched
2025-08
Pricing Model
Paid
Starting Price
Global Rank
Follow
Month Visit
<5k
Tech used
LOCKET was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-09-04.
Related Searches
LOCKET 대체품
더보기 대체품-
-
RetentionEngine과 함께 구독자 이탈률을 최대 47%까지 줄이세요. 코드가 필요 없는 취소 흐름과 개인화된 트리트먼트로 유지율을 높이고 매출을 절약합니다.
-
-
Bloomreach: AI 기반 개인화로 모든 접점에서 이커머스 성장을 견인합니다. 데이터를 통합하고 경험을 자동화하여 수익 증대를 이끌어냅니다.
-
