What is Stylo?
Gestionar los tickets de soporte al cliente en Zendesk requiere rapidez, precisión y una voz de marca coherente. Sin embargo, mantener el ritmo del volumen y, al mismo tiempo, preservar la calidad puede agotar incluso al equipo de soporte más sólido. Stylo es un asistente de IA integrado directamente en tu interfaz de Zendesk, diseñado para ayudar a tus agentes a resolver problemas más rápido y brindar un servicio excepcional con menos esfuerzo. Trabaja en conjunto con tu equipo, comprendiendo los problemas de los clientes, encontrando soluciones dentro de tu base de conocimiento y redactando respuestas bien pensadas.
Stylo se centra en potenciar las habilidades de tus agentes, brindándoles las herramientas que necesitan directamente en el ticket en el que están trabajando. Piénsalo como un copiloto experto para cada interacción con el cliente.
Funciones Clave: Cómo Stylo Ayuda a Tu Equipo
Stylo ofrece herramientas prácticas diseñadas para optimizar el proceso de soporte:
✍️ Redacción de Respuestas Únicas: Obtén sugerencias de respuestas generadas por IA, adaptadas al problema específico de cada cliente, basándose en tu base de conocimiento existente y en los artículos del centro de ayuda. Esto ahorra a los agentes un valioso tiempo en la redacción de respuestas desde cero.
💡 Optimización de la Información del Agente: Permite que los agentes proporcionen notas o instrucciones breves, que Stylo luego expande en respuestas completas y bien redactadas que coincidan con el tono de tu marca.
⏱️ Resúmenes de Tickets al Instante: Capta rápidamente el contexto de conversaciones largas o complejas sin tener que leer cada detalle histórico. Los agentes pueden ponerse al día de inmediato al retomar un ticket.
🌍 Traducción Fluida de Conversaciones: Comunícate de forma natural con los clientes en cualquier idioma. Stylo traduce tanto los mensajes entrantes como las respuestas de los agentes, eliminando las barreras lingüísticas.
📚 Identificación de Recursos Relevantes: Encuentra y muestra automáticamente artículos relacionados de la base de conocimiento, tickets anteriores y macros directamente dentro de la interfaz del ticket, reduciendo el tiempo de búsqueda para los agentes.
⚙️ Integración para un Contexto Más Profundo: Conecta Stylo con otras herramientas, como Shopify, para extraer datos relevantes del cliente (como detalles del pedido) para obtener respuestas más personalizadas y eficaces. La IA funciona mejor con contexto, y estas integraciones lo proporcionan.
🗣️ Mantenimiento de la Voz de Tu Marca: Configura Stylo para garantizar que todas las respuestas generadas coincidan de forma consistente con el tono y las pautas de estilo específicas de tu empresa.
Stylo en Acción: Casos Prácticos de Uso
Gestión de un Alto Volumen de Tickets: Un agente se enfrenta a una cola de preguntas comunes (por ejemplo, restablecimiento de contraseñas, estado del pedido). En lugar de escribir las mismas respuestas repetidamente, utiliza Stylo para generar borradores precisos y acordes con la marca al instante para cada ticket, lo que le permite resolver más problemas en menos tiempo.
Incorporación de Nuevos Agentes: Un nuevo miembro del equipo recibe un ticket complejo con un largo historial. Utiliza la función de resumen de Stylo para comprender rápidamente el problema central y las interacciones anteriores, y luego aprovecha el buscador de recursos para localizar artículos de ayuda relevantes, lo que le permite responder con confianza y correctamente mucho antes.
Soporte a Clientes Internacionales: Un cliente envía un mensaje al soporte en francés, pero el agente asignado solo habla inglés. Stylo traduce automáticamente los mensajes del cliente y permite que el agente escriba su respuesta en inglés, que Stylo luego traduce de nuevo al francés con un sonido natural antes de enviarla.
Capacita a Tus Agentes, Deleita a Tus Clientes
Stylo no se trata de reemplazar a tus agentes de soporte, sino de empoderarlos. Al encargarse de las tareas repetitivas y proporcionar acceso instantáneo a la información, Stylo libera a tu equipo para que se centre en la resolución de problemas más complejos y en la prestación de una atención al cliente verdaderamente empática. Se integra perfectamente en el entorno de Zendesk que tu equipo ya utiliza, lo que requiere un tiempo de adaptación mínimo. Los equipos que utilizan Stylo reportan un ahorro de tiempo significativo, una mayor consistencia en las respuestas y un flujo de trabajo más eficiente, lo que en última instancia conduce a una mejor experiencia tanto para los agentes como para los clientes.
More information on Stylo
Launched
2021-02
Pricing Model
Freemium
Starting Price
$15
Global Rank
6710956
Follow
Month Visit
<5k
Tech used
Google Analytics,Google Tag Manager,Framer,Google Fonts,Gzip,HTTP/3,OpenGraph,HSTS
Top 5 Countries
58.76%
29.94%
11.3%
United States
India
United Kingdom
Traffic Sources
7.07%
1.25%
0.12%
16.18%
28.15%
46.89%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Stylo was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-04-17.
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