What is Stylo?
Zendeskで顧客サポートチケットを処理するには、迅速性、正確性、そして一貫したブランドボイスが求められます。しかし、品質を維持しながら大量の問い合わせに対応することは、どのサポートチームにとっても負担となりかねません。Styloは、Zendeskのインターフェースに直接組み込まれたAIアシスタントであり、エージェントがより迅速に問題を解決し、少ない労力で卓越したサービスを提供できるよう設計されています。チームの一員として、顧客の問題を理解し、ナレッジベースから解決策を見つけ出し、心のこもった返信を作成するのを支援します。
Styloは、エージェントの能力を拡張することに重点を置いており、作業中のチケット内で必要なツールを提供します。すべての顧客とのやり取りにおいて、知識豊富な副操縦士のような存在だとお考えください。
主な機能：Styloがチームをどのように支援するか
Styloは、サポートプロセスを効率化するために設計された実用的なツールを提供します。
✍️ 独自の返信を作成： 既存のナレッジベースとヘルプセンターの記事に基づいて、各顧客の特定の問題に合わせたAI生成による返信案を取得します。これにより、エージェントは最初から返信を作成する貴重な時間を節約できます。
💡 エージェントの入力を強化： エージェントが簡単なメモや指示を提供できるようにすることで、Styloがそれを拡張し、ブランドのトーンに合った完全で、よく表現された返信を作成します。
⏱️ チケットを即座に要約： 過去のすべての詳細を読まなくても、長くて複雑な会話のコンテキストをすばやく把握できます。エージェントはチケットを受け取ったときに、すぐに状況を把握できます。
🌍 会話をシームレスに翻訳： あらゆる言語で顧客と自然にコミュニケーションできます。Styloは、受信メッセージとエージェントの返信の両方を翻訳し、言葉の壁を取り除きます。
📚 関連リソースを表面化： 関連するナレッジベースの記事、過去のチケット、マクロをチケットインターフェース内に自動的に検索して表示することで、エージェントの検索時間を短縮します。
⚙️ 統合によるより深いコンテキストの把握： StyloをShopifyなどの他のツールと接続して、よりパーソナライズされた効果的な応答のために、関連する顧客データ（注文の詳細など）を取り込みます。AIはコンテキストがある場合に最適なパフォーマンスを発揮し、これらの統合がそれを提供します。
🗣️ ブランドボイスを維持： 生成されたすべての応答が、会社の特定のトーンとスタイルガイドラインに一貫して一致するようにStyloを設定します。
Styloの活用事例：実践的なユースケース
大量のチケット処理： エージェントは、一般的な質問（パスワードのリセット、注文状況など）のキューに直面しています。同じ返信を繰り返し入力する代わりに、Styloを使用して、各チケットに対して正確な、ブランドに合った下書きを即座に生成し、より短い時間でより多くの問題を解決できるようにします。
新しいエージェントのオンボーディング： 新しいチームメンバーは、長い履歴を持つ複雑なチケットを受け取ります。Styloの要約機能を使用して、コアとなる問題と以前のやり取りをすばやく理解し、リソースファインダーを活用して関連するヘルプ記事を見つけ、自信を持って正確に、より迅速に対応できるようにします。
国際的な顧客のサポート： 顧客がフランス語でサポートにメッセージを送信しましたが、割り当てられたエージェントは英語しか話せません。Styloは顧客のメッセージを自動的に翻訳し、エージェントは英語で返信を作成できます。その後、Styloが送信前に自然なフランス語に翻訳します。
エージェントを強化し、顧客を喜ばせる
Styloは、サポートエージェントを置き換えるものではなく、彼らを強化するためのものです。Styloは、反復的なタスクを処理し、情報への即時アクセスを提供することにより、チームがより複雑な問題を解決し、本当に共感的な顧客ケアを提供することに集中できるようにします。チームがすでに使用しているZendesk環境にスムーズに統合され、立ち上げにかかる時間を最小限に抑えます。Styloを使用しているチームは、大幅な時間節約、応答の一貫性の向上、ワークフローの効率化を報告しており、最終的にはエージェントと顧客の両方にとってより良いエクスペリエンスにつながっています。
More information on Stylo
Launched
2021-02
Pricing Model
Freemium
Starting Price
$15
Global Rank
6710956
Follow
Month Visit
<5k
Tech used
Google Analytics,Google Tag Manager,Framer,Google Fonts,Gzip,HTTP/3,OpenGraph,HSTS
Top 5 Countries
58.76%
29.94%
11.3%
United States
India
United Kingdom
Traffic Sources
7.07%
1.25%
0.12%
16.18%
28.15%
46.89%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Stylo was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-04-17.
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