What is Stylo?
Обработка запросов в службу поддержки в Zendesk требует скорости, точности и последовательного фирменного стиля. Однако поддержание объема при сохранении качества может истощить любую команду поддержки. Stylo — это AI-помощник, встроенный непосредственно в ваш интерфейс Zendesk, разработанный, чтобы помочь вашим агентам быстрее решать проблемы и предоставлять исключительный сервис с меньшими усилиями. Он работает вместе с вашей командой, понимая проблемы клиентов, находя решения в вашей базе знаний и составляя продуманные ответы.
Stylo фокусируется на расширении возможностей ваших агентов, предоставляя им инструменты, необходимые им прямо в тикете, над которым они работают. Думайте об этом как о знающем втором пилоте для каждого взаимодействия с клиентом.
Ключевые особенности: как Stylo помогает вашей команде
Stylo предлагает практические инструменты, предназначенные для оптимизации процесса поддержки:
✍️ Составление уникальных ответов: Получайте сгенерированные AI варианты ответов, адаптированные к конкретной проблеме каждого клиента, на основе вашей существующей базы знаний и статей справочного центра. Это экономит агентам драгоценное время на создание ответов с нуля.
💡 Улучшение ввода агентов: Позвольте агентам предоставлять краткие заметки или инструкции, которые Stylo затем расширит до полных, хорошо сформулированных ответов, соответствующих тону вашего бренда.
⏱️ Мгновенное обобщение тикетов: Быстро улавливайте контекст длинных или сложных бесед, не читая каждую историческую деталь. Агенты могут сразу же войти в курс дела при получении тикета.
🌍 Беспрепятственный перевод разговоров: Общайтесь естественно с клиентами на любом языке. Stylo переводит как входящие сообщения, так и ответы агентов, разрушая языковые барьеры.
📚 Вывод на поверхность соответствующих ресурсов: Автоматически находите и отображайте связанные статьи базы знаний, прошлые тикеты и макросы непосредственно в интерфейсе тикета, сокращая время поиска для агентов.
⚙️ Интеграция для более глубокого контекста: Подключите Stylo к другим инструментам, например, к Shopify, чтобы извлекать соответствующие данные о клиентах (например, детали заказа) для более персонализированных и эффективных ответов. AI лучше всего работает с контекстом, и эти интеграции его обеспечивают.
🗣️ Поддерживайте фирменный стиль: Настройте Stylo, чтобы все сгенерированные ответы постоянно соответствовали конкретным рекомендациям по тону и стилю вашей компании.
Stylo в действии: практические примеры использования
Обработка большого объема тикетов: Агент сталкивается с очередью общих вопросов (например, сброс пароля, статус заказа). Вместо того чтобы печатать одни и те же ответы повторно, он использует Stylo для мгновенного создания точных, соответствующих бренду черновиков для каждого тикета, что позволяет ему решать больше проблем за меньшее время.
Онбординг новых агентов: Новый член команды получает сложный тикет с длинной историей. Он использует функцию обобщения Stylo, чтобы быстро понять основную проблему и предыдущие взаимодействия, а затем использует средство поиска ресурсов, чтобы найти соответствующие справочные статьи, что позволяет ему отвечать уверенно и правильно гораздо быстрее.
Поддержка иностранных клиентов: Клиент отправляет сообщение в службу поддержки на французском языке, но назначенный агент говорит только на английском. Stylo автоматически переводит сообщения клиента и позволяет агенту написать свой ответ на английском языке, который Stylo затем переводит обратно на естественный французский язык перед отправкой.
Расширьте возможности своих агентов, порадуйте своих клиентов
Stylo — это не замена агентов поддержки; это расширение их возможностей. Обрабатывая повторяющиеся задачи и предоставляя мгновенный доступ к информации, Stylo освобождает вашу команду, чтобы она могла сосредоточиться на решении более сложных проблем и обеспечении действительно чуткой поддержки клиентов. Он плавно интегрируется в среду Zendesk, которую уже использует ваша команда, требуя минимального времени на освоение. Команды, использующие Stylo, сообщают о значительной экономии времени, улучшении согласованности ответов и более эффективном рабочем процессе, что в конечном итоге приводит к улучшению опыта как для агентов, так и для клиентов.
More information on Stylo
Launched
2021-02
Pricing Model
Freemium
Starting Price
$15
Global Rank
6710956
Follow
Month Visit
<5k
Tech used
Google Analytics,Google Tag Manager,Framer,Google Fonts,Gzip,HTTP/3,OpenGraph,HSTS
Top 5 Countries
58.76%
29.94%
11.3%
United States
India
United Kingdom
Traffic Sources
7.07%
1.25%
0.12%
16.18%
28.15%
46.89%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Stylo was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-04-17.
Related Searches
Stylo Альтернативи
Больше Альтернативи-
Революционизируйте обслуживание клиентов с помощью Zendesk AI. Повышайте эффективность работы агентов, автоматизируйте самообслуживание и откройте для себя возможности генеративного ИИ. Улучшайте качество поддержки и повышайте уровень удовлетворенности клиентов.
-
-
-
-
Улучшите поддержку клиентов благодаря Word Wand AI. Мгновенное решение запросов, персонализированные ответы и стандартизированная коммуникация в Zendesk. Попробуйте прямо сейчас!