What is Stylo?
在 Zendesk 中處理客戶支援工單，需要速度、準確性以及一致的品牌語氣。然而，在維持品質的同時，跟上大量湧入的工單，可能會讓任何支援團隊都感到捉襟見肘。Stylo 是一款直接內建於 Zendesk 介面中的 AI 助理，旨在協助您的客服人員更快地解決問題，並以更少的努力提供卓越的服務。它與您的團隊並肩工作，理解客戶問題，在您的知識庫中尋找解決方案，並起草周全的回覆。
Stylo 的重點是增強您的客服人員的能力，為他們提供在處理工單時所需的工具。您可以將它視為每次客戶互動的知識淵博的副駕駛。
主要功能：Stylo 如何協助您的團隊
Stylo 提供實用的工具，旨在簡化支援流程：
✍️ 草擬獨特的回覆： 根據您現有的知識庫和幫助中心文章，取得針對每位客戶特定問題量身定制的 AI 生成回覆建議。這可以節省客服人員從頭開始撰寫回覆的寶貴時間。
💡 強化客服人員輸入： 讓客服人員提供簡短的註釋或指示，然後 Stylo 會將其擴展為完整、措辭優美的回覆，使其符合您品牌的語氣。
⏱️ 即時總結工單： 快速掌握冗長或複雜對話的背景資訊，而無需閱讀每個歷史細節。客服人員在處理工單時可以立即上手。
🌍 無縫翻譯對話： 以任何語言與客戶自然地溝通。Stylo 翻譯傳入的訊息和客服人員的回覆，打破語言障礙。
📚 呈現相關資源： 自動尋找並顯示相關的知識庫文章、過去的工單和巨集，直接在工單介面中顯示，從而減少客服人員的搜尋時間。
⚙️ 整合以獲得更深入的背景資訊： 將 Stylo 與其他工具（例如 Shopify）連接，以提取相關的客戶數據（例如訂單詳細資訊），從而提供更個人化和更有效率的回覆。AI 在有背景資訊的情況下表現最佳，而這些整合提供了這樣的背景資訊。
🗣️ 維持您的品牌語氣： 配置 Stylo，以確保所有生成的回覆始終符合您公司特定的語氣和風格指南。
Stylo 的實際應用：實際使用案例
處理大量工單： 客服人員面臨一連串常見問題（例如，密碼重設、訂單狀態）。他們不必重複輸入相同的回覆，而是使用 Stylo 為每個工單即時產生準確、符合品牌形象的草稿，讓他們能夠在更短的時間內解決更多問題。
培訓新客服人員： 一位新團隊成員收到一張具有悠久歷史的複雜工單。他們使用 Stylo 的摘要功能快速了解核心問題和先前的互動，然後利用資源查找器找到相關的幫助文章，使他們能夠更快地自信且正確地回應。
支援國際客戶： 一位客戶用法語向支援團隊發送訊息，但負責的客服人員只會說英語。Stylo 自動翻譯客戶的訊息，並允許客服人員用英語撰寫回覆，然後 Stylo 會在發送前將其翻譯回自然的法語。
賦能您的客服人員，讓您的客戶滿意
Stylo 並不是要取代您的客服人員；而是要賦能他們。透過處理重複性任務並提供即時資訊存取，Stylo 讓您的團隊可以專注於解決更複雜的問題，並提供真正具有同理心的客戶關懷。它可以順利整合到您的團隊已經使用的 Zendesk 環境中，只需最少的上手時間。使用 Stylo 的團隊表示，他們可以節省大量時間，提高回覆一致性，並提高工作流程效率，最終為客服人員和客戶帶來更好的體驗。
More information on Stylo
Launched
2021-02
Pricing Model
Freemium
Starting Price
$15
Global Rank
6710956
Follow
Month Visit
<5k
Tech used
Google Analytics,Google Tag Manager,Framer,Google Fonts,Gzip,HTTP/3,OpenGraph,HSTS
Top 5 Countries
58.76%
29.94%
11.3%
United States
India
United Kingdom
Traffic Sources
7.07%
1.25%
0.12%
16.18%
28.15%
46.89%
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Stylo was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-04-17.
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