What is Stylo?
在 Zendesk 中处理客户支持工单需要速度、准确性和一致的品牌声音。但要兼顾数量和质量，可能会使任何支持团队都感到捉襟见肘。Stylo 是一款直接构建到您的 Zendesk 界面中的 AI 助手，旨在帮助您的客服人员更快地解决问题，并以更少的精力提供卓越的服务。它与您的团队并肩工作，理解客户问题，在您的知识库中寻找解决方案，并起草周到的回复。
Stylo 专注于增强您的客服人员的能力，为他们提供所需的工具，就在他们正在处理的工单中。可以把它想象成每次客户互动中知识渊博的副驾驶。
主要功能：Stylo 如何帮助您的团队
Stylo 提供了旨在简化支持流程的实用工具：
✍️ 生成独特回复： 根据您现有的知识库和帮助中心文章，获取针对每个客户特定问题的 AI 生成的回复建议。这可以节省客服人员从头开始撰写回复的宝贵时间。
💡 增强客服人员输入： 允许客服人员提供简短的注释或说明，然后 Stylo 将其扩展为完整的、措辞得当的回复，以匹配您的品牌基调。
⏱️ 即时总结工单： 快速掌握冗长或复杂的对话的上下文，而无需阅读每个历史细节。客服人员在处理工单时可以立即了解情况。
🌍 无缝翻译对话： 以任何语言与客户自然交流。Stylo 翻译传入的消息和客服人员的回复，打破语言障碍。
📚 呈现相关资源： 自动查找并显示相关的知识库文章、过去的工单和宏，直接在工单界面中显示，减少客服人员的搜索时间。
⚙️ 集成以获得更深入的上下文： 将 Stylo 与其他工具（如 Shopify）连接，以提取相关的客户数据（如订单详细信息），从而获得更个性化和有效的回复。AI 在上下文中表现最佳，这些集成提供了上下文。
🗣️ 保持您的品牌声音： 配置 Stylo，以确保所有生成的回复始终与您公司特定的语气和风格指南相匹配。
Stylo 的实际应用：实际用例
处理大量工单： 客服人员面临着大量常见问题（例如，密码重置、订单状态）。他们不再重复输入相同的回复，而是使用 Stylo 为每个工单即时生成准确的、符合品牌要求的草稿，从而使他们能够在更短的时间内解决更多问题。
入职新客服人员： 一位新团队成员收到一张复杂的工单，其中包含很长的历史记录。他们使用 Stylo 的总结功能快速了解核心问题和之前的互动，然后利用资源查找器找到相关的帮助文章，使他们能够更快地自信且正确地回复。
支持国际客户： 一位客户用法语发送支持消息，但分配的客服人员只会说英语。Stylo 自动翻译客户的消息，并允许客服人员用英语撰写回复，然后 Stylo 将其翻译回听起来自然的法语，然后再发送。
赋能您的客服人员，让您的客户满意
Stylo 不是要取代您的客服人员；而是要赋能他们。通过处理重复性任务并提供对信息的即时访问，Stylo 可以让您的团队专注于解决更复杂的问题并提供真正富有同理心的客户关怀。它可以顺利集成到您的团队已在使用的 Zendesk 环境中，从而最大限度地缩短启动时间。使用 Stylo 的团队报告称，可以显著节省时间，提高回复一致性，并提高工作效率，最终为客服人员和客户带来更好的体验。
More information on Stylo
Launched
2021-02
Pricing Model
Freemium
Starting Price
$15
Global Rank
6710956
Follow
Month Visit
<5k
Tech used
Google Analytics,Google Tag Manager,Framer,Google Fonts,Gzip,HTTP/3,OpenGraph,HSTS
Top 5 Countries
58.76%
29.94%
11.3%
United States
India
United Kingdom
Traffic Sources
7.07%
1.25%
0.12%
16.18%
28.15%
46.89%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Stylo was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-04-17.
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