What is Gladly Ai?
Gladly es una plataforma de servicio al cliente con IA que tiene como objetivo transformar a los héroes del soporte en generadores de ingresos al proporcionar un servicio personalizado y siempre activo en todos los canales. Con una conversación única y continua en todos los canales, Gladly ofrece todas las capacidades necesarias para brindar un servicio al cliente radicalmente personalizado.
Características clave:
1. Conversación única en todos los canales: Gladly permite una conversación fluida con los clientes en varios canales, lo que elimina la necesidad de múltiples tickets y garantiza una experiencia coherente y personalizada.
2. Capacidades integradas de forma nativa: La plataforma ofrece todas las capacidades necesarias para brindar un servicio al cliente personalizado, lo que la hace conveniente y eficiente para los equipos de soporte.
3. Experiencia del cliente mejorada: Al deshacerse de los tickets, Gladly permite que los héroes del soporte se centren en construir relaciones con los clientes, lo que resulta en una experiencia del cliente más positiva y satisfactoria.
4. Mayor eficiencia: Con Gladly, los equipos de soporte pueden gestionar más conversaciones con menos tickets, lo que les permite atender a los clientes de forma más rápida y eficaz.
5. Testimonios de clientes satisfechos: JOANN, una empresa que utiliza Gladly, informó una reducción en los tickets y un aumento en las conversaciones, lo que llevó a una mejor eficiencia operativa y satisfacción del cliente.
Casos de uso:
1. Comercio electrónico: Gladly puede ser utilizado por empresas de comercio electrónico para brindar un servicio al cliente personalizado y siempre activo en múltiples canales, lo que mejora la experiencia general de compra e impulsa la lealtad del cliente.
2. Viajes y hostelería: Las empresas de la industria de viajes y hostelería pueden utilizar Gladly para ofrecer un servicio al cliente fluido y personalizado, lo que garantiza una experiencia memorable y satisfactoria para los viajeros.
3. Servicios financieros: Gladly puede ser implementado por bancos e instituciones financieras para brindar un soporte personalizado a los clientes, abordando sus consultas y preocupaciones de manera oportuna.
Con Gladly, el servicio al cliente se transforma en una función generadora de ingresos, que ofrece soporte personalizado y siempre activo en todos los canales. Al eliminar los tickets y centrarse en construir relaciones con los clientes, los equipos de soporte pueden mejorar la eficiencia y brindar una experiencia superior al cliente. Ya sea en comercio electrónico, viajes o servicios financieros, Gladly proporciona las capacidades necesarias para brindar un servicio al cliente personalizado a escala.
More information on Gladly Ai
Launched
2018
Pricing Model
Paid
Starting Price
$180 hero/mon
Global Rank
599730
Follow
Month Visit
58.4K
Tech used
WordPress,Bootstrap,AppNexus,Font Awesome,Google Analytics,Google Tag Manager,Linkedin Insight Tag,Marketo,Mouse Flow,jQuery,jQuery Migrate
Top 5 Countries
22.09%
7.77%
7.06%
5.77%
5.52%
United States
Nigeria
India
United Kingdom
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Traffic Sources
4.25%
2.73%
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11.05%
37.41%
43.82%
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paidReferrals
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direct
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Gladly Ai was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-10-07.
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