Gladly Ai

Gladly는 항상 이용 가능한 개인화된 서비스를 모든 채널을 통해 제공하여 고객서비스 영웅들을 수익 창출의 원동력으로 바꿔주는 AI 고객서비스 플랫폼입니다. 모든 채널을 통해 단일하고 평생 지속되는 대화를 통해 Gladly는 전적으로 개인화된 고객서비스를 제공하는 데 필요한 모든 역량을 제공합니다.

주요 기능:

1. 모든 채널에서 일관된 대화: Gladly는 다양한 채널에서 고객과 원활하게 대화할 수 있도록 하여 여러 티켓을 만들 필요가 없으며 일관되고 개인화된 경험을 보장합니다.

2. 기본적으로 내장된 기능: 이 플랫폼은 개인화된 고객서비스를 제공하는 데 필요한 모든 기능을 제공하여 고객지원팀이 편리하고 효율적으로 업무를 수행할 수 있도록 합니다.

3. 향상된 고객 경험: Gladly는 티켓을 없애고 고객지원 영웅이 고객과의 관계 구축에 집중하도록 하여 더욱 긍정적이고 만족스러운 고객 경험을 제공합니다.

4. 증가된 효율성: Gladly를 사용하면 고객지원팀이 티켓이 줄어든 상황에서 더 많은 대화를 처리하여 보다 빠르고 효과적으로 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다.

5. 만족스러운 고객의 추천: Gladly를 사용 중인 회사인 JOANN은 티켓이 줄고 대화가 늘어나 운영 효율성과 고객 만족도가 향상되었다고 보고했습니다.

사례:

1. 전자상거래: Gladly는 전자상거래 기업에서 다양한 채널을 통해 개인화되고 항상 이용 가능한 고객서비스를 제공하여 전반적인 쇼핑 경험을 향상하고 고객 충성도를 높이는 데 사용할 수 있습니다.

2. 여행 및 호텔: 여행 및 호텔 업계의 회사는 Gladly를 활용하여 원활하고 개인화된 고객서비스를 제공하고 여행객에게 기억에 남고 만족스러운 경험을 보장할 수 있습니다.

3. 금융 서비스: Gladly는 은행 및 금융 기관에서 고객에게 개인화된 지원을 제공하고 적시에 고객의 문의와 우려 사항을 해결하는 데 구현할 수 있습니다.

Gladly와 함께 고객서비스는 수익을 창출하는 기능으로 변환되어 모든 채널에서 개인화되고 항상 이용 가능한 지원을 제공합니다. 티켓을 없애고 고객과의 관계 구축에 집중함으로써 고객지원팀은 효율성을 높이고 뛰어난 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 전자상거래, 여행 또는 금융 서비스에 관계없이 Gladly는 대규모로 개인화된 고객 서비스를 제공하는 데 필요한 기능을 제공합니다.