Gladly Ai

Gladly est une plateforme IA de service client qui vise à transformer les héros du support en générateurs de revenus en fournissant un service personnalisé et permanent sur tous les canaux. Avec une seule conversation permanente sur tous les canaux, Gladly offre toutes les fonctionnalités nécessaires pour fournir un service client radicalement personnalisé.

Fonctionnalités clés :

1. Conversation unique sur tous les canaux : Gladly permet une conversation fluide avec les clients sur différents canaux, éliminant le besoin de plusieurs tickets et garantissant une expérience cohérente et personnalisée.

2. Fonctionnalités intégrées : la plateforme offre toutes les fonctionnalités nécessaires pour fournir un service client personnalisé, ce qui la rend pratique et efficace pour les équipes d'assistance.

3. Expérience client améliorée : en éliminant les tickets, Gladly permet aux héros du support de se concentrer sur l'établissement de relations avec les clients, ce qui se traduit par une expérience client plus positive et plus satisfaisante.

4. Efficacité accrue : avec Gladly, les équipes d'assistance peuvent gérer plus de conversations avec moins de tickets, ce qui leur permet de servir les clients plus rapidement et plus efficacement.

5. Témoignages de clients satisfaits : JOANN, une entreprise qui utilise Gladly, a signalé une réduction des tickets et une augmentation des conversations, ce qui a conduit à une meilleure efficacité opérationnelle et à une plus grande satisfaction client.

Cas d'utilisation :

1. E-commerce : Gladly peut être utilisé par les entreprises de commerce électronique pour fournir un service client personnalisé et permanent sur plusieurs canaux, améliorant ainsi l'expérience d'achat globale et fidélisant la clientèle.

2. Voyage et hôtellerie : les entreprises du secteur du voyage et de l'hôtellerie peuvent utiliser Gladly pour offrir un service client fluide et personnalisé, garantissant une expérience mémorable et satisfaisante aux voyageurs.

3. Services financiers : Gladly peut être mis en œuvre par les banques et les institutions financières pour fournir un support personnalisé aux clients, en répondant à leurs questions et préoccupations en temps opportun.

Avec Gladly, le service client est transformé en une fonction génératrice de revenus, offrant un support personnalisé et permanent sur tous les canaux. En éliminant les tickets et en se concentrant sur l'établissement de relations avec les clients, les équipes d'assistance peuvent améliorer l'efficacité et offrir une expérience client supérieure. Que ce soit dans le commerce électronique, les voyages ou les services financiers, Gladly fournit les fonctionnalités nécessaires pour fournir un service client personnalisé à grande échelle.