Gladly Ai

Gladly — это платформа с искусственным интеллектом для обслуживания клиентов, которая превращает героев поддержки в источники дохода, обеспечивая персонализированный и постоянный сервис по всем каналам. Благодаря единой, непрерывной беседе по всем каналам Gladly предлагает все необходимые возможности для предоставления исключительно личного обслуживания клиентов.

Ключевые особенности:

1. Единое общение по всем каналам: Gladly обеспечивает бесшовное общение с клиентами по различным каналам, устраняя необходимость в нескольких тикетах и гарантируя последовательный и персонализированный опыт.

2. Встроенные возможности: Платформа предлагает все необходимые возможности для предоставления персонализированного обслуживания клиентов, что делает ее удобной и эффективной для групп поддержки.

3. Улучшенный клиентский опыт: Отказываясь от тикетов, Gladly позволяет героям поддержки сосредоточиться на построении отношений с клиентами, что приводит к более позитивному и удовлетворительному клиентскому опыту.

4. Повышение эффективности: С помощью Gladly группы поддержки могут обрабатывать больше разговоров с меньшим количеством тикетов, что позволяет им обслуживать клиентов быстрее и эффективнее.

5. Отзывы довольных клиентов: JOANN, компания, использующая Gladly, сообщила о сокращении количества тикетов и увеличении числа разговоров, что привело к повышению эффективности работы и удовлетворенности клиентов.

Варианты использования:

1. Электронная коммерция: Gladly может использоваться предприятиями электронной коммерции для предоставления персонализированного и постоянного обслуживания клиентов по нескольким каналам, улучшая общий опыт покупок и повышая лояльность клиентов.

2. Туризм и гостеприимство: Компании в сфере туризма и гостеприимства могут использовать Gladly для предложения бесшовного и персонализированного обслуживания клиентов, обеспечивая незабываемые и удовлетворительные впечатления для путешественников.

3. Финансовые услуги: Gladly может быть внедрена банками и финансовыми учреждениями для предоставления персонализированной поддержки клиентам, своевременно отвечая на их запросы и опасения.

С помощью Gladly обслуживание клиентов превращается в функцию, приносящую доход, предлагая персонализированную и постоянную поддержку по всем каналам. Устраняя тикеты и сосредоточившись на построении отношений с клиентами, группы поддержки могут повысить эффективность и обеспечить превосходный клиентский опыт. Будь то электронная коммерция, путешествия или финансовые услуги, Gladly предоставляет необходимые возможности для предоставления персонализированного обслуживания клиентов в масштабе.