What is Trace?
El servicio al cliente es una operación crítica pero costosa para los bancos, las fintechs y las compañías de seguros. Los centros de llamadas tradicionales luchan con una calidad inconsistente, mientras que la mayoría de las soluciones de IA no alcanzan el objetivo: no pueden acceder a datos específicos de la cuenta ni tomar acciones significativas. Esto deja a los clientes frustrados y a las empresas con gastos crecientes.
Presentamos Trace AI Agents. Estos no son sus típicos chatbots. Son inteligentes, seguros y capaces de manejar solicitudes complejas de los clientes, como reemplazar una tarjeta perdida o disputar un cargo, directamente por teléfono. Al integrarse perfectamente con sus sistemas, Trace AI Agents brindan una resolución de un 95% de extremo a extremo, asegurando que sus clientes obtengan soporte instantáneo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin complicaciones.
Características clave
🔒 Seguro
Sus datos permanecen protegidos. Trace AI Agents nunca accede a la información del usuario sin una autenticación explícita, asegurando el cumplimiento de estrictas regulaciones financieras.
🤝 Perfectamente integrado
Las conversaciones fluyen de manera natural. Trace evita pausas e interrupciones, brindando respuestas en menos de 0,2 segundos para una experiencia fluida y similar a la humana.
📋 Conforme
Cada interacción se adhiere a las políticas de su empresa. Trace AI Agents nunca se desvía del guion ni de las reglas predefinidas.
🏠 Privado
Sus datos permanecen en su infraestructura. Trace puede alojarse con su proveedor de servicios en la nube existente o en sus instalaciones, por lo que nada sale de sus sistemas.
✅ Finalización de tareas
Trace no solo explica, sino que actúa. Ya sea que se trate de rastrear una transacción o enviar una solicitud de tarjeta, la IA la gestiona de extremo a extremo.
🧠 Comprensión profunda
Trace interpreta con precisión las solicitudes de los clientes, brindando explicaciones personalizadas y citando fuentes o acciones para una total transparencia.
Casos de uso
1️⃣ Rastreo de transacciones
Un cliente llama para preguntar sobre un cargo reciente. Trace analiza la transacción, recupera los datos relevantes a través de APIs seguras y explica claramente los detalles, todo sin pasar la llamada a un agente humano.
2️⃣ Reemplazo de tarjeta
Un usuario informa una tarjeta perdida. Trace verifica su identidad, inicia el proceso de reemplazo y proporciona un cronograma, resolviendo el problema en minutos.
3️⃣ Disputas por fraude
Un cliente nota un cargo no autorizado. Trace entiende el problema, sigue la política de fraude de su empresa y lo eleva si es necesario, asegurando una resolución rápida y conforme.
¿Por qué elegir Trace?
Resolución en el primer contacto del 95%: no se transfieren las llamadas a agentes humanos.
Disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana: amplíe su soporte sin contratar más personal.
Integración perfecta: funciona con sus líneas telefónicas existentes y su infraestructura en la nube.
Diseño centrado en el cumplimiento: creado para el mundo financiero de altas apuestas.
More information on Trace
Launched
2024-11
Pricing Model
Paid
Starting Price
Global Rank
11265927
Follow
Month Visit
<5k
Tech used
Google Analytics,Google Tag Manager,Framer,Google Fonts,Gzip,HTTP/3,OpenGraph,HSTS
Top 5 Countries
83.19%
16.81%
United States
India
Traffic Sources
11.63%
1.53%
0.06%
6.07%
26.83%
53.89%
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Trace was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-02-10.
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