What is Trace?
Le service client est une opération critique mais coûteuse pour les banques, les entreprises fintech et les assureurs. Les centres d'appels traditionnels luttent contre une qualité inégale, tandis que la plupart des solutions d'IA laissent à désirer : elles ne peuvent pas accéder aux données spécifiques au compte ni prendre des mesures significatives. Cela laisse les clients frustrés et les entreprises confrontées à des dépenses croissantes.
Présentons les Trace AI Agents. Ce ne sont pas vos chatbots ordinaires. Ils sont intelligents, sécurisés et capables de gérer des demandes clientes complexes, comme remplacer une carte perdue ou contester une charge, directement par téléphone. En s'intégrant parfaitement à vos systèmes, les Trace AI Agents offrent une résolution de 95 % de bout en bout, garantissant à vos clients un soutien instantané, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans tracas.
Caractéristiques clés
🔒 Sécurité
Vos données restent protégées. Les Trace AI Agents n'accèdent jamais aux informations utilisateur sans authentification explicite, garantissant la conformité aux strictes réglementations financières.
🤝 Fluidité
Les conversations se déroulent naturellement. Trace évite les pauses et les interruptions, fournissant des réponses en moins de 0,2 seconde pour une expérience fluide et humaine.
📋 Conformité
Chaque interaction respecte les politiques de votre entreprise. Les Trace AI Agents ne dérogent jamais au scénario ou aux règles prédéfinies.
🏠 Confidentialité
Vos données restent sur votre infrastructure. Trace peut être hébergé par votre fournisseur de cloud existant ou sur site, de sorte que rien ne quitte vos systèmes.
✅ Terminaison des tâches
Trace ne se contente pas d'expliquer, il agit. Que ce soit pour suivre une transaction ou soumettre une demande de carte, l'IA gère tout de bout en bout.
🧠 Compréhension approfondie
Trace interprète précisément les demandes des clients, fournissant des explications adaptées et citant les sources ou les actions pour une transparence totale.
Cas d'utilisation
1️⃣ Suivi des transactions
Un client appelle pour s'informer sur une charge récente. Trace analyse la transaction, récupère les données pertinentes via des API sécurisées et explique clairement les détails, tout cela sans passer par un agent humain.
2️⃣ Remploi de carte
Un utilisateur signale une carte perdue. Trace vérifie son identité, lance le processus de remplacement et fournit un calendrier, résolvant le problème en quelques minutes.
3️⃣ Contestation de fraude
Un client remarque une charge non autorisée. Trace comprend le problème, suit la politique anti-fraude de votre entreprise et, si nécessaire, l'élève au niveau supérieur, garantissant une résolution rapide et conforme.
Pourquoi choisir Trace?
95 % de résolution au premier contact — pas de transmission à des agents humains.
Disponibilité 24/7 — élargissez votre service client sans embaucher plus de personnel.
Intégration transparente — fonctionne avec vos lignes téléphoniques existantes et votre infrastructure cloud.
Conception axée sur la conformité — conçu pour le monde financier à haut risque.
More information on Trace
Launched
2024-11
Pricing Model
Paid
Starting Price
Global Rank
11265927
Follow
Month Visit
<5k
Tech used
Google Analytics,Google Tag Manager,Framer,Google Fonts,Gzip,HTTP/3,OpenGraph,HSTS
Top 5 Countries
83.19%
16.81%
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India
Traffic Sources
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1.53%
0.06%
6.07%
26.83%
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Trace was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-02-10.
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