What is Trace?
Обслуживание клиентов — критически важная, но дорогостоящая операция для банков, финтех-компаний и страховщиков. Традиционные колл-центры сталкиваются с проблемой непостоянного качества, в то время как большинство AI-решений оказываются неэффективными: они не имеют доступа к данным конкретных учетных записей и не могут предпринимать значимые действия. В результате клиенты испытывают разочарование, а предприятия несут все возрастающие расходы.
Представляем Trace AI Agents. Это не просто чат-боты, это интеллектуальные, безопасные решения, способные обрабатывать сложные запросы клиентов, такие как замена потерянной карты или оспаривание платежа, непосредственно по телефону. Благодаря бесшовной интеграции с вашими системами, Trace AI Agents обеспечивают сквозное решение в 95% случаев, гарантируя вашим клиентам мгновенную круглосуточную поддержку без лишних хлопот.
Ключевые особенности
🔒 Безопасность
Ваши данные под надежной защитой. Trace AI Agents никогда не получают доступ к информации о пользователях без явной аутентификации, обеспечивая соответствие строгим финансовым нормам.
🤝 Бесшовность
Естественный ход беседы. Trace избегает пауз и прерываний, предоставляя ответы менее чем за 0.2 секунды, что создает ощущение общения с человеком.
📋 Соответствие требованиям
Каждое взаимодействие соответствует политикам вашей компании. Trace AI Agents никогда не отклоняются от сценария или заданных правил.
🏠 Конфиденциальность
Ваши данные остаются в вашей инфраструктуре. Trace может размещаться у вашего существующего облачного провайдера или локально, поэтому ничто не покидает ваши системы.
✅ Завершение задач
Trace не просто объясняет, он действует. Будь то отслеживание транзакции или подача заявки на карту, AI обрабатывает все от начала до конца.
🧠 Глубокое понимание
Trace точно интерпретирует запросы клиентов, предоставляя индивидуальные объяснения и ссылаясь на источники или действия для полной прозрачности.
Примеры использования
1️⃣ Отслеживание транзакций
Клиент звонит, чтобы узнать о недавнем списании средств. Trace анализирует транзакцию, извлекает соответствующие данные через безопасные API и четко объясняет детали — и все это без переключения на оператора.
2️⃣ Замена карты
Пользователь сообщает о потере карты. Trace проверяет его личность, инициирует процесс замены и предоставляет информацию о сроках — решая проблему за считанные минуты.
3️⃣ Оспаривание мошеннических операций
Клиент замечает несанкционированное списание средств. Trace понимает проблему, следует политике компании по борьбе с мошенничеством и, при необходимости, передает запрос на рассмотрение, обеспечивая быстрое и соответствующее нормам решение.
Почему стоит выбрать Trace?
Решение 95% вопросов при первом обращении — без переключения на операторов.
Доступность 24/7 — масштабируйте свою поддержку без найма дополнительного персонала.
Бесшовная интеграция — работает с вашими существующими телефонными линиями и облачной инфраструктурой.
Разработка с учетом требований соответствия — создан для мира финансов с высокими ставками.
More information on Trace
Launched
2024-11
Pricing Model
Paid
Starting Price
Global Rank
11265927
Follow
Month Visit
<5k
Tech used
Google Analytics,Google Tag Manager,Framer,Google Fonts,Gzip,HTTP/3,OpenGraph,HSTS
Top 5 Countries
83.19%
16.81%
United States
India
Traffic Sources
11.63%
1.53%
0.06%
6.07%
26.83%
53.89%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Trace was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-02-10.
Related Searches
Trace Альтернативи
Больше Альтернативи-
Платформа для автоматизации рабочих процессов, которая направляет задачи нужному агенту – человеку или ИИ. Подключая такие инструменты, как Slack, Jira и Notion, Trace переосмысливает существующие рабочие процессы, выявляет возможности для автоматизации и внедряет ИИ-агентов в повторяющиеся задачи.
-
Платформа искусственного интеллекта Forethought автоматизирует и оптимизирует весь жизненный цикл заявок в службу поддержки. Снижает затраты на поддержку, обеспечивая при этом обслуживание высшего уровня при каждом взаимодействии с клиентом.
-
-
TraceRoot.AI: Отладка на базе ИИ, которая не только выявляет ошибки, но и самостоятельно их устраняет. Оперативно устраняйте производственные проблемы.
-
