What is Trace?
对于银行、金融科技公司和保险公司而言，客户服务是一项至关重要但成本高昂的运营。传统的呼叫中心面临着服务质量不稳定的问题，而大多数人工智能解决方案都存在缺陷——它们无法访问特定账户的数据或采取有意义的行动。这使得客户感到沮丧，企业则面临着不断增加的费用。
隆重推出 Trace AI Agents。它们并非你常见的聊天机器人。它们既智能又安全，并且能够直接通过电话处理复杂的客户请求——例如更换丢失的卡片或对费用提出异议。通过与你的系统无缝集成，Trace AI Agents 能够实现 95% 的端到端问题解决率，确保你的客户获得即时、全天候的支持，而无需任何麻烦。
主要特点
🔒 安全
你的数据始终受到保护。在未经明确身份验证的情况下，Trace AI Agents 绝不会访问用户信息，从而确保符合严格的金融法规。
🤝 无缝
对话自然流畅。Trace 避免停顿和中断，并在 0.2 秒内传递响应，从而提供流畅、类似真人的体验。
📋 合规
每一次互动都符合你公司的政策。Trace AI Agents 绝不会偏离脚本或违反预定义的规则。
🏠 私有
你的数据保留在你的基础设施上。Trace 可以与你现有的云提供商或本地部署进行托管，因此任何数据都不会离开你的系统。
✅ 任务完成
Trace 不仅仅是解释——它还会采取行动。无论是跟踪交易还是提交信用卡申请，AI 都能端到端地处理。
🧠 深度理解
Trace 能够精确地理解客户的请求，提供量身定制的解释，并引用来源或行动，以实现完全透明。
用例
1️⃣ 交易追踪
客户致电询问最近的一笔费用。Trace 分析交易，通过安全的 API 检索相关数据，并清晰地解释详细信息——所有这些都无需转接给人工客服。
2️⃣ 卡片更换
用户报告卡片丢失。Trace 验证他们的身份，启动更换流程，并提供时间表——在几分钟内解决问题。
3️⃣ 欺诈争议
客户注意到未经授权的费用。Trace 了解问题，遵循你公司的欺诈政策，并在必要时进行升级，从而确保快速且合规的解决方案。
为何选择 Trace？
95% 的首次接触解决率——无需转接给人工客服。
全天候可用——无需雇用更多员工即可扩展你的支持。
无缝集成——与你现有的电话线路和云基础设施协同工作。
合规优先的设计——专为高风险的金融领域而打造。
More information on Trace
Launched
2024-11
Pricing Model
Paid
Starting Price
Global Rank
11265927
Follow
Month Visit
<5k
Tech used
Google Analytics,Google Tag Manager,Framer,Google Fonts,Gzip,HTTP/3,OpenGraph,HSTS
Top 5 Countries
83.19%
16.81%
United States
India
Traffic Sources
11.63%
1.53%
0.06%
6.07%
26.83%
53.89%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Trace was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-02-10.
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