What is Trace?
對於銀行、金融科技公司和保險公司而言，客戶服務是一項至關重要但成本高昂的運營。傳統的電話客服中心在服務品質上難以維持一致性，而大多數的 AI 解決方案又有所不足——它們無法存取特定帳戶的資料或採取有意義的行動。這使得客戶感到沮喪，企業也面臨著不斷增加的支出。
隆重推出 Trace AI Agents。這些並非您常見的聊天機器人。它們既智慧又安全，並且能夠直接透過電話處理複雜的客戶請求——例如更換遺失的卡片或對帳單上的爭議款項提出異議。透過與您的系統無縫整合，Trace AI Agents 可實現 95% 的端到端問題解決率，確保您的客戶獲得即時、全天候無休的支援，免除一切麻煩。
主要特色
🔒 安全
您的資料受到嚴密保護。Trace AI Agents 絕不會在未經明確身份驗證的情況下存取使用者資訊，確保符合嚴格的金融法規。
🤝 無縫
對話自然流暢。Trace 避免停頓和中斷，並在 0.2 秒內傳送回覆，提供流暢、宛如真人般的體驗。
📋 合規
每一次互動都符合貴公司的政策。Trace AI Agents 絕不會偏離腳本或違反預先定義的規則。
🏠 私有
您的資料保留在您的基礎架構上。Trace 可以與您現有的雲端供應商或內部部署環境託管，確保所有資料都不會離開您的系統。
✅ 任務完成
Trace 不只是解釋——它還會採取行動。無論是追蹤交易還是提交信用卡申請，AI 都能端到端地處理。
🧠 深度理解
Trace 精確地解讀客戶請求，提供量身定制的解釋，並引用來源或行動以實現完全透明。
使用案例
1️⃣ 交易追蹤
客戶來電詢問最近一筆消費。Trace 分析交易，透過安全的 API 檢索相關資料，並清楚地解釋詳細資訊——所有這些都無需轉接給真人客服人員。
2️⃣ 卡片更換
使用者報告卡片遺失。Trace 驗證他們的身份，啟動更換流程，並提供預計時程——在幾分鐘內解決問題。
3️⃣ 詐欺爭議
客戶注意到未經授權的消費。Trace 了解問題，遵循貴公司的詐欺政策，並在必要時進行升級，確保迅速且合規的解決方案。
為何選擇 Trace？
95% 的首次接觸解決率——無需轉接給真人客服人員。
全天候 24 小時可用——無需聘請更多員工即可擴展您的支援。
無縫整合——可與您現有的電話線路和雲端基礎架構搭配使用。
合規優先的設計——專為高風險的金融領域而打造。
More information on Trace
Launched
2024-11
Pricing Model
Paid
Starting Price
Global Rank
11265927
Follow
Month Visit
<5k
Tech used
Google Analytics,Google Tag Manager,Framer,Google Fonts,Gzip,HTTP/3,OpenGraph,HSTS
Top 5 Countries
83.19%
16.81%
United States
India
Traffic Sources
11.63%
1.53%
0.06%
6.07%
26.83%
53.89%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Trace was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-02-10.
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