What is Trace?
顧客サービスは、銀行、フィンテック企業、保険会社にとって重要である一方、コストのかかる業務です。従来のコールセンターは品質のばらつきに苦労しており、ほとんどのAIソリューションも不十分です。つまり、口座固有のデータにアクセスできないか、有意義なアクションを実行できません。これにより、顧客はイライラし、企業は費用が増えることになります。
ここで登場するのが Trace AI Agentsです。これらは一般的なチャットボットではありません。これらはインテリジェントで、セキュアで、複雑な顧客の要求（例えば、紛失したカードの交換や請求内容の異議申し立てなど）を直接電話で処理することができます。システムとシームレスに統合することで、Trace AI Agentsはエンドツーエンドで95％の解決率を達成し、顧客が面倒なく24時間体制で即時のサポートを受けられるようにします。
主要な機能
🔒 セキュア
あなたのデータは保護されます。Trace AI Agentsは明示的な認証なしでユーザー情報にアクセスすることは決してなく、厳格な金融規制に準拠しています。
🤝 シームレス
会話は自然に流れます。Traceは一時停止や中断を避け、0.2秒以内に応答を返し、スムーズで人間のような体験を提供します。
📋 準拠
すべての対話はあなたの会社のポリシーに準拠しています。Trace AI Agentsは脚本から逸脱したり、事前に定義されたルールを逸脱することはありません。
🏠 プライベート
あなたのデータはあなたのインフラストラクチャ内に留まります。Traceは既存のクラウドプロバイダーまたはオンプレミスでホストできるため、何もあなたのシステムから流出することはありません。
✅ タスク完了
Traceは説明だけでなく、行動します。取引の追跡やカード申請の提出など、AIがエンドツーエンドで処理します。
🧠 深い理解
Traceは顧客の要求を正確に解釈し、カスタマイズされた説明を提供し、情報源やアクションを引用して完全な透明性を保ちます。
利用事例
1️⃣ 取引追跡
顧客が最近の請求について問い合わせるために電話をかけます。Traceは取引を分析し、セキュアなAPIを介して関連データを取得し、詳細を明確に説明します。これはすべて、人間のエージェントに引き渡すことなく行われます。
2️⃣ カード交換
ユーザーがカードの紛失を報告します。Traceはユーザーの身元を確認し、交換手続きを開始し、予定表を提供します。数分で問題を解決します。
3️⃣ 不正請求の異議申し立て
顧客が不正な請求を発見します。Traceは問題を理解し、あなたの会社の不正対策ポリシーに従い、必要に応じて対応を引き上げます。迅速かつ準拠した解決を保証します。
なぜTraceを選ぶのか？
初回接触で95％の解決率—人間のエージェントへの引き渡しはありません。
24時間体制で利用可能—より多くのスタッフを雇うことなくサポート体制を拡充できます。
シームレスな統合—既存の電話回線とクラウドインフラストラクチャと連携します。
準拠を重視した設計—高リスクの金融分野に適しています。
More information on Trace
Launched
2024-11
Pricing Model
Paid
Starting Price
Global Rank
11265927
Follow
Month Visit
<5k
Tech used
Google Analytics,Google Tag Manager,Framer,Google Fonts,Gzip,HTTP/3,OpenGraph,HSTS
Top 5 Countries
83.19%
16.81%
United States
India
Traffic Sources
11.63%
1.53%
0.06%
6.07%
26.83%
53.89%
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Trace was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-02-10.
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