What is SupportLogic?
Платформа SupportLogic Support Experience Management революционизирует обслуживание клиентов за счет интеграции предиктивного, генеративного и агентного ИИ. Она улучшает вашу существующую систему тикетов, анализируя настроения клиентов, предотвращая эскалации и предлагая действенные рекомендации. SupportLogic помогает компаниям снизить отток клиентов, повысить эффективность и защитить выручку, не требуя при этом полной перестройки текущей CRM-системы или инфраструктуры обработки тикетов.
Ключевые особенности:
? Расширенный анализ настроений
SupportLogic извлекает более 40 сигналов настроения клиентов с помощью ИИ и обработки естественного языка (NLP), обеспечивая более глубокое понимание эмоций клиентов и потенциальных проблем.? Предиктивный и генеративный ИИ
Используя большие языковые модели (LLM) и модели, специфичные для предметной области, SupportLogic предоставляет автоматические резюме обращений, рекомендации по следующим действиям и анализ настроений, делая команды поддержки более стратегическими и эффективными.? Бесшовная интеграция с CRM
SupportLogic легко интегрируется с вашими существующими системами CRM и обработки тикетов, сохраняя данные в вашей VPC и улучшая рабочие процессы без необходимости полной замены системы.? Всесторонний анализ бизнес-показателей
Извлекайте ценную информацию из взаимодействий с поддержкой и делитесь отзывами, тенденциями настроений и тенденциями использования продукта с командами по всему бизнесу для принятия более обоснованных решений.
Примеры использования:
Снижение эскалаций от клиентов
Глобальная технологическая компания интегрировала SupportLogic и добилась 40% снижения эскалаций от клиентов. Информационно-аналитические данные, полученные с помощью ИИ платформы, помогли агентам решать проблемы до их обострения, улучшая удовлетворенность клиентов и удержание.Повышение эффективности команды поддержки
Средняя по размеру SaaS-компания использовала SupportLogic для автоматизации анализа настроений и составления резюме обращений. Это сократило время, затрачиваемое агентами на каждое обращение, на 30%, позволив им сосредоточиться на более сложных проблемах и повысив общую производительность команды.Улучшение обратной связи для разработки продукта
Одна программная компания использовала SupportLogic для сбора и обмена отзывами клиентов и тенденциями настроений с командой разработчиков продукта. Это привело к более обоснованным обновлениям продукта, повысив удовлетворенность клиентов и снизив отток.
Заключение:
SupportLogic — это больше, чем просто инструмент поддержки; это революционное решение для компаний, стремящихся повысить удовлетворенность клиентов, снизить отток и стимулировать рост выручки. Бесшовно интегрируясь с вашими существующими системами и используя передовые технологии ИИ, SupportLogic позволяет вашей команде поддержки работать умнее, а не усерднее. Если вы хотите преобразовать свою работу по поддержке и получить действенные рекомендации на основе взаимодействия с клиентами, SupportLogic — это именно та платформа, которая вам нужна.
More information on SupportLogic
Launched
2010-05
Pricing Model
Contact for Pricing
Starting Price
Global Rank
2033874
Follow
Month Visit
11.7K
Tech used
WordPress,Yoast SEO,AppNexus,Font Awesome,Google Analytics,Google Font API,Google Tag Manager,Hotjar,Linkedin Insight Tag,Lodash,jQuery,jQuery Migrate
Top 5 Countries
59.83%
14.64%
9.42%
5.15%
4.22%
United States
India
United Kingdom
Pakistan
France
Traffic Sources
7.69%
1.04%
0.11%
8.01%
36.33%
46.62%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
SupportLogic was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-09-23.
Related Searches
SupportLogic Альтернативи
Больше Альтернативи-
CoSupport AI преображает обслуживание клиентов. Автономный агент, помощь агенту, аналитические данные. Многоязычная, безопасная система. Настраиваемая. Идеально подходит для бизнеса.
-
Платформа искусственного интеллекта Forethought автоматизирует и оптимизирует весь жизненный цикл заявок в службу поддержки. Снижает затраты на поддержку, обеспечивая при этом обслуживание высшего уровня при каждом взаимодействии с клиентом.
-
-
Percept.AI совершает революцию в сфере поддержки клиентов с помощью индивидуально настроенных агентов на базе искусственного интеллекта, мгновенных ответов и улучшенного опыта обслуживания клиентов.
-
