What is SupportLogic?
SupportLogic客户支持体验管理平台通过整合预测式、生成式和自主式AI，彻底改变了客户支持的方式。它通过分析客户情绪、预防升级和提供可行性洞察，增强您现有的工单系统。SupportLogic帮助企业降低客户流失率，提高效率，并保护收入，而无需彻底改造其当前的CRM或工单基础设施。
主要功能：
? 高级情感分析
SupportLogic利用AI和自然语言处理 (NLP) 提取超过40种客户情绪信号，从而更深入地了解客户情绪和潜在问题。? 预测式和生成式AI
SupportLogic利用大型语言模型 (LLM) 和特定领域模型，提供自动案例摘要、最佳后续行动和情感分析，使支持团队更具战略性和效率。? 无缝CRM集成
SupportLogic可轻松集成到您现有的CRM和工单系统中，保留您VPC中的数据，并在无需系统大修的情况下增强工作流程。? 全面的业务洞察
从支持互动中提取有价值的见解，并与整个业务团队共享反馈、情绪趋势和产品使用趋势，以推动更有效的决策。
使用案例：
减少客户升级
一家全球科技公司集成了SupportLogic，并使客户升级减少了40%。该平台的AI驱动型洞察力帮助座席在问题升级之前就解决了问题，从而提高了客户满意度和留存率。提高支持团队效率
一家中等规模的SaaS公司使用SupportLogic来自动化情感分析和案例摘要。这将座席处理每个案例所需的时间减少了30%，使他们能够专注于更复杂的问题，并提高整体团队生产力。改进产品开发反馈
一家软件公司利用SupportLogic收集并与他们的产品开发团队共享客户反馈和情绪趋势。这导致了更多数据驱动的产品更新，提高了客户满意度并降低了客户流失率。
结论：
SupportLogic不仅仅是一个支持工具；对于寻求提高客户满意度、降低客户流失率和推动收入增长的企业来说，它是一个改变游戏规则的产品。通过与您现有的系统无缝集成并利用最先进的AI，SupportLogic使您的支持团队能够更聪明地工作，而不是更努力地工作。如果您希望转变您的支持运营并从客户互动中获得可行的见解，SupportLogic正是您需要的平台。
More information on SupportLogic
Launched
2010-05
Pricing Model
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Starting Price
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2033874
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11.7K
Tech used
WordPress,Yoast SEO,AppNexus,Font Awesome,Google Analytics,Google Font API,Google Tag Manager,Hotjar,Linkedin Insight Tag,Lodash,jQuery,jQuery Migrate
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
SupportLogic was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-09-23.
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