What is Intelswift?
Intelswift 是一个智能AI驱动的客户服务平台，旨在智能自动化您的支持运营。它将您的客服人员从重复性的一线咨询中解放出来，使他们能够专注于需要同理心和精细问题解决能力的复杂、高价值工作。Intelswift 通过与您的现有系统无缝对接，构建起一个真正能付诸行动的支持层，从而更快、更有效地解决问题。
主要功能
✨ 能付诸行动的AI，而非止于回答 与传统仅提供信息的聊天机器人不同，Intelswift 的AI代理通过“AI行动”直接连接您的后端系统。这使得AI能够执行验证用户身份、冻结受损信用卡、创建支持工单或处理退款等有意义的任务——所有这些都在对话中完成，无需升级到人工处理。
🤝 智能AI与人工无缝协作 Intelswift 的AI代理充当智能前线，负责处理所有初级支持会话。当问题需要人工介入或客户提出要求时，系统会执行一次无缝的、上下文感知的切换，将问题转交给实时客服。这种分层方法确保了常规查询能够即时解决，而复杂问题则能获得应有的专家关注。
🚀 AI智能副驾，赋能您的团队 Swift Copilot 实时协助您的客服专员。它提供即时回复建议，快速总结冗长的工单历史，并帮助维持一致的品牌语调。这使得每一位客服专员，无论是新手还是经验丰富的老手，都能更快、更准确、更有信心地解决问题。
📊 可操作的绩效分析 借助AI驱动的分析套件，超越基础指标。您可以跟踪客服人员绩效，实时监控客户情绪，并在运营瓶颈演变为重大问题之前将其识别出来。凭借完全可定制的报告，您可以专注于那些直接影响您业务目标的洞察，从客户满意度 (CSAT) 到首次联络解决率 (FCR)。
使用场景
自动化紧急财务查询： 一位客户通过聊天报告信用卡出现可疑消费。Intelswift AI代理使用一次性验证码验证客户身份，立即冻结该卡以防止进一步欺诈，开立正式案件，并与客户确认这些行动——所有这些都在不到一分钟内完成。
简化订单管理： 一位客户询问最近订单的状态。AI代理访问您的订单管理系统，提供实时发货状态和追踪链接，并提供交付更新通知服务，完全无需人工干预即可解决查询。
改善客服人员入职与绩效： 一位新入职的客服专员正在处理一个复杂的技术工单。Swift Copilot 分析客户的查询，并根据您的知识库中类似已成功解决的案例，提供分步解决方案，从而缩短培训时间并提高解决质量。
为何选择 Intelswift？
Intelswift 旨在通过专注于行动和集成，而非仅仅停留在对话层面，为您的支持运营带来可衡量的改进。
借助可行动的AI，超越简单回复： 当其他平台仅限于生成回复时，Intelswift 连接您的核心业务系统来执行任务，自动提供完整的解决方案。
实现可验证的业务成果： 使用 Intelswift 的团队看到了切实可见的成果，包括解决时间加快高达 40%，升级至人工客服的次数减少 60%，以及个性化交互次数增加 3倍。
真正的一体化平台： 您的订阅包含完整的工具包——Helpdesk、语音、AI代理、Swift Copilot、分析和集成——无任何隐藏费用。这简化了您的技术栈，并提供可预测、透明的定价。
快速，无需代码部署： 您无需一支开发团队即可开始使用。您可以在几分钟内创建一个定制化的AI代理，只需提供您的网站或知识库链接，并通过简单的复制粘贴将小部件嵌入您的网站。
总结：
Intelswift 为您的客户服务团队提供所需的智能自动化层，助其充分发挥潜力。通过让能够采取果断行动的AI处理日常任务，您赋能您的团队专注于建立客户关系和解决最棘手的问题。
探索 Intelswift 如何帮助您提供更快、更智能、更有效的客户支持。
More information on Intelswift
Launched
2019-2
Pricing Model
Free Trial
Starting Price
$19 /Month/Seat
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Tech used
Sign in with Google,Amazon AWS CloudFront,Google Fonts,Gzip,Progressive Web App,Amazon AWS S3
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Intelswift was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-03-22.
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