What is Socialintents?
Social Intents 是业界领先的实时聊天与AI聊天机器人平台，专为无缝融入您现有的协作生态系统而设计。它巧妙地将来自网站、WhatsApp、Messenger 和 SMS 的客户对话汇集到 Microsoft Teams、Slack、Google Chat 和 Zoom 等您熟悉的协作工具内的单一共享团队收件箱中，从而彻底解决了上下文切换这一困扰已久的关键难题。这种无缝衔接的集成方式，让您的客服人员无需切换工作界面，即可提供即时、高质量的客户支持与销售互动。与此同时，先进的AI还能自动处理大量日常咨询，大幅降低支持工作量。
核心功能
🌐 多渠道统一收件箱
将包括网站实时聊天、WhatsApp、Facebook Messenger 和 SMS 在内的所有客户沟通渠道，集中汇聚到一个团队共享的通信流中。这彻底免除了监控多个独立平台的繁琐，确保每一条咨询都不会被遗漏。您的团队无论客户对话始于何处，都能通过一个界面统一回复，大幅提升效率。
⚙️ 与协作工具原生集成
Social Intents 完全在 Microsoft Teams、Slack、Google Chat 和 Zoom 内部运行。您无需学习任何新软件，也无需频繁切换标签页；所有客户对话都会直接送达您在这些工具中指定的频道或空间。这一特性显著缩短了响应时间，并能针对复杂的客户问题实现即时内部协作，最终带来更高的客户满意度和显著的运营效率提升。
🤖 先进AI聊天机器人自动化与训练
充分利用包括 ChatGPT、Gemini 和 Claude 在内的强大AI模型，实现即时回答常见问题和高效预筛选潜在客户。该AI可根据您的专属文档、网站内容和PDF文件轻松进行训练，使其能够准确无误地即时处理高达75%的日常咨询。人工客服仅在必要时介入，从而最大限度地提升了整体效率。
🔗 自定义操作与实时数据集成
借助AI自定义操作，功能远超基础常见问题解答。这一功能让您的聊天机器人能够连接实时数据源和API，从而回答复杂的、特定于账户的问题，触发工作流程（如创建支持工单），或直接在聊天窗口内检索实时信息，为您的自动化支持体系增添了显著的深度和智能化水平。
应用场景
1. 无需增加人手即可扩展支持服务
如果您的业务正经历快速增长，Social Intents 能助您高效应对不断增加的咨询量。通过对AI聊天机器人进行知识库训练，您可以确保全天候24/7提供即时、准确的答案。这种自动化让您的人工客服能够专注于高价值的销售对话或复杂的技木支持，从而实现显著的成本节约和更优质的服务体验。
2. 加速潜在客户捕获与分配
引入预聊天调查和AI资格认证流程，在升级至人工服务前，提前收集关键的潜在客户信息。一旦潜在客户通过聊天机器人完成资格认证，Social Intents 便会自动将聊天记录和捕获到的数据直接推送到您现有的 CRM、帮助台或营销工具中，确保销售团队实时获得可付诸行动的优质潜在客户。
3. 代理无缝接管与内部协作
当客户对话需要人工介入时——例如在处理敏感支持问题或做出最终购买决策时——AI会无缝地将聊天转接给指定 Teams 或 Slack 频道中的人工客服。客服人员可以立即查阅完整的聊天历史记录和上下文，无需客户重复信息，从而确保平稳专业的过渡和更快的解决方案。
为何选择 Social Intents？
Social Intents 彻底变革了已采用协作平台的组织内客户支持的经济效益和运作模式，从而提供了独特的竞争优势。
固定价格，无限团队成员： 与传统实时聊天平台按客服人员数量收取高昂费用不同，Social Intents 采用统一的订阅费率。您可以在组织内添加无限数量的团队成员或客服人员，而无需承担任何额外费用，这使其能够随着团队的壮大而高度扩展，极具成本效益。
零上下文切换： Social Intents 原生集成于 Microsoft Teams、Slack 或 Google Chat，彻底消除了上下文切换所导致的生产力损耗。您的团队使用与处理内部会议和项目相同的界面来管理客户对话，从而确保更快的响应速度和更专注高效的工作流程。
灵活强大的AI引擎： 该平台通过集成领先的大型语言模型（ChatGPT、Gemini 和 Claude），提供了无与伦比的灵活性。这使您能够根据特定数据选择最适合的底层技术，并确保您的聊天机器人在AI能力不断演进的同时，始终保持高度的准确性和市场竞争力。
总结
Social Intents 将您现有的协作工具转化为一个功能强大的多渠道客户互动中心，从而提供即时、切实的价值。通过将无缝集成与先进且高度可定制的AI自动化相结合，您将能够显著降低支持成本，大幅提升客户满意度，并有力推动销售增长。
More information on Socialintents
Launched
2013-11
Pricing Model
Free Trial
Starting Price
$49 /month
Global Rank
314967
Follow
Month Visit
133.5K
Tech used
Google Analytics,Google Tag Manager,JSDelivr,Amazon AWS ALB,Nginx
Top 5 Countries
22.23%
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3.37%
3.12%
United States
Canada
India
United Kingdom
Nigeria
Traffic Sources
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0.87%
0.15%
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51.5%
33.78%
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Socialintents was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-05-01.
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