What is ProProfs?
ProProfs Knowledge Base позволяет создать мощный центр помощи на базе ИИ, который может значительно сократить объем обращений в службу поддержки. Он предоставляет вашим клиентам мгновенное, круглосуточное самообслуживание и обеспечивает внутренние команды единым источником достоверной информации. Эта платформа разработана для компаний, стремящихся повысить удовлетворенность клиентов и улучшить операционную эффективность, с подтвержденными результатами в сокращении количества обращений в службу поддержки до 80%.
Ключевые особенности
🤖 Контент и поиск на базе ИИ Используйте встроенный AI Writer для создания четких, хорошо структурированных справочных статей по простым запросам или для улучшения и резюмирования существующего контента. Интеллектуальный поисковый движок, подобный Google, помогает вашим пользователям мгновенно находить точные ответы, значительно снижая необходимость обращаться в службу поддержки.
🌐 Гибкий публичный и частный доступ Создайте публичный центр помощи для самообслуживания клиентов или безопасную, частную базу знаний для ваших внутренних команд. Вы можете контролировать доступ с помощью надежных настроек безопасности, включая защиту паролем, ограничения по IP-адресу и единый вход (SSO), обеспечивая доставку нужной информации нужной аудитории.
🎨 Глубокая персонализация и брендирование Идеально согласуйте вашу базу знаний с идентичностью вашего бренда. Используйте профессионально разработанные шаблоны в качестве отправной точки или получите полный контроль с помощью пользовательских CSS и HTML. Опции white-labeling позволяют удалить весь брендинг ProProfs и представить безупречный, профессиональный опыт, полностью соответствующий вашей индивидуальности.
🔌 Надежные интеграции Подключите ProProfs Knowledge Base к инструментам, на которые вы уже полагаетесь. Он бесшовно интегрируется с популярными системами обработки запросов (Zendesk, Freshdesk), CRM-системами, чат-платформами и инструментами аналитики, такими как Google Analytics. Это гарантирует, что ваша база знаний будет работать как целостная часть вашей существующей системы поддержки и бизнес-экосистемы.
Как ProProfs Knowledge Base решает ваши проблемы:
Для перегруженных команд поддержки клиентов Вместо того чтобы постоянно отвечать на одни и те же вопросы, вы можете создать комплексный, публичный центр помощи. Клиенты самостоятельно находят ответы 24/7, что освобождает ваших агентов, позволяя им сосредоточиться на сложных вопросах, требующих человеческого подхода. Это напрямую приводит к сокращению объема запросов и повышению самостоятельности клиентов.
Для непоследовательных внутренних знаний Обеспечьте ваши отделы продаж, поддержки и ИТ внутренней базой знаний, которая служит их единым источником достоверной информации. Агенты могут найти актуальную информацию о продуктах и стандартные процедуры за считанные секунды, что приводит к более быстрым и точным решениям. Команды продаж могут получить доступ к информации о клиентах и процессам продаж, чтобы делать уверенные презентации.
Для неэффективной адаптации сотрудников Оптимизируйте процесс адаптации новых сотрудников, централизуя всю необходимую информацию. Создайте частную базу знаний с политиками компании, учебными материалами и документацией по процессам. Это позволяет новым сотрудникам обучаться в своем темпе и быстрее стать продуктивными членами команды.
Уникальные преимущества
Комплексная экосистема поддержки: ProProfs Knowledge Base изначально интегрируется с инструментами ProProfs Help Desk, Live Chat и Survey. Это позволяет вам создать единый и мощный комплекс поддержки клиентов, где самообслуживание, оперативная поддержка и сбор обратной связи бесшовно работают вместе под одной крышей.
Проверенные и мощные возможности SEO: Для публичных баз знаний вы можете включить настройки SEO одним щелчком мыши. Платформа разработана так, чтобы ваш справочный контент высоко ранжировался в поисковых системах, привлекая органический трафик и повышая видимость вашего бренда без дополнительных усилий.
Заключение:
ProProfs Knowledge Base — это комплексное решение для любой организации, стремящейся предоставить пользователям информацию, сократить затраты на поддержку и способствовать внутреннему сотрудничеству. Централизуя знания и делая их легкодоступными, вы можете обеспечить превосходное обслуживание и оптимизировать операционные процессы.
More information on ProProfs
Launched
2021-10
Pricing Model
Free Trial
Starting Price
Global Rank
707716
Follow
Month Visit
45.3K
Tech used
Top 5 Countries
21.21%
8.7%
7.22%
4.26%
3.93%
United States
India
Nigeria
Armenia
United Kingdom
Traffic Sources
4.46%
0.86%
0.16%
10.27%
48%
36.07%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
ProProfs was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-07-10.
Related Searches
ProProfs Альтернативи
Больше Альтернативи-
Программное обеспечение базы знаний для молниеносной поддержки клиентов и эффективного самообслуживания. Помогите своим клиентам и командам поддержки одновременно.
-
-
Help.center: база знаний и чат на основе искусственного интеллекта для быстрой поддержки клиентов. Автоматизируйте ответы и снизьте рабочую нагрузку. Бесплатная пробная версия!
-
-
Question Base помогает командам, работающим с клиентами, заключать больше сделок и поддерживать больше заявок, получая мгновенный проверенный ответ на свои вопросы в Slack. Работает на основе искусственного интеллекта.