최상의 NICE 대체품 2025년
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Genesys는 오미채널 고객 경험 및 컨택센터 솔루션을 제공하는 선두업체로 전 세계 100여 개국에서 10,000개 이상의 회사에 신뢰받고 있습니다.
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Cognigy AI Agents는 생성형 AI를 활용하여 기업 고객 서비스를 혁신합니다. 음성, 채팅, 웹 채널 전반에서 빠르고 개인화된 지원을 제공합니다.
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Observe.AI로 고객 센터를 혁신하세요. 자율형 AI는 상담원 효율성을 높이고, 고객 경험(CX)을 향상시키며, 100% 품질 및 규정 준수를 보장합니다.
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Nexuscale AI: 자율 영업 에이전트가 높은 구매 의도를 가진 B2B 잠재 고객을 발굴하고 초개인화된 아웃리치를 제공하여 영업 전환율과 효율성을 극대화합니다.
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SigmaMind AI: 노코드(no-code) 방식으로 기업용 대화형 AI 에이전트를 구축하고 배포하세요. 실제 행동을 수행하는 AI를 활용하여 고객 지원, 영업 및 운영 업무를 자동화하십시오.
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셀프 서비스, 라이브 코칭, 통화 이후 통찰력. 팀원이 모든 고객 대화가 중요하다는 사실을 깨닫게 해주는 전문성을 발견하는 인공지능.
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완벽하게 자동화된 이커머스 고객 서비스, 이제 현실이 됩니다. DigitalGenius AI는 고객 문의를 해결하고 필요한 조치를 실행하며, CSAT(고객 만족도)를 대폭 향상시킵니다. 이커머스에 최적화된 심도 깊은 연동 기능을 제공합니다.
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